N本报记者 张志宏 见习记者 任茂兴

本报讯 两周前，福清陈先生在福州一4S店，花了近30万元买了一辆小车，哪知还没来得及享受到开车兜风的快乐，当天就发现新车的方向盘会震动，不但如此，发动机里还有异响。新买的车刚到手就出现了故障，让陈先生感到很郁闷。他担心车辆还存在其他安全隐患，因此向4S店要求退车，但遭到4S店的拒绝，只同意修车和协商补偿。

车主：新车刚到手方向机就坏了

昨日上午，记者到了这家4S店，陈先生正在和4S店的陈经理协商。

记者从陈先生提供的票据上看到，他于8月20日交的钱。据陈先生介绍，他8月24日星期五下午提车并将车开回福清，没想到开回家的途中竟发现车的方向盘出现了明显的震动，还伴有异响，发动机的声音也不太正常。于是，在周日上午他就把车开回福州的4S店，要求4S店检查并给个说法。

陈先生说，4S店的售后人员在检查后，发现是车辆的方向机出现了问题，于是就给他的车更换了一套方向机总成，方向盘的问题已经解决，但是发动机仍然有异响。陈先生还打开汽车引擎盖，发动汽车，让记者听发动机的声音。从发动机的声音里，的确可以听到一个“嗒嗒嗒”的异常的声响。

对此，陈先生表示，这辆车他不敢再开了。而且，新买的车就有这些问题，他不想买这辆车了，向4S店要求退货。

4S店：运输过程中可能出现瑕疵

4S店的陈经理则表示，他们买的这个品牌的车子，都是经过国家产品质量认证中心核准后才出厂的，新车出厂后，在运输的过程中出现瑕疵是一件正常的事情。方向盘发生震动的现象经检查是因为方向盘内部的卡扣处助力油泄漏，因缺油导致机械在摩擦时震动有异响。为了保证质量，他们已经为陈先生的车更换了一套新的方向机总成。目前车上还有发动机异响的问题未经检查，经确认后也会免费为陈先生维修。并且，作为补偿，陈经理承诺可以延长这辆车的保修时间至3年，并提供免费保养5次。

但是陈先生对4S店的陈经理提出的补偿条件并不满意，他表示，买车开车本来是一件享受的事情，现在却提心吊胆。由于担心人身安全问题，他一定要4S店给他退货。但是对于客户提出的退车要求，陈经理表示无法满足客户。

目前，陈先生与4S店仍进一步协商中，陈先生表示，如果4S店无法给出令他满意的结果，他将使用法律手段来维护自己的权益。