N本报记者 陈燕燕 陈钟兰 毛朝青 文/图

本报讯前不久，968111呼叫中心回访了今年6月以来200多条关于用水的热线，收集市民在使用自来水过程中遇到的问题。昨日，“民声直达”行动组联合福州市自来水有限公司客服部副经理郑仲鋆、维修师傅周晨涛等人，对出现问题的小区进行回访，当场为市民进行检测、维修，处理用水问题。

主管过滤器被堵小区水压低

市民可通知自来水公司定期检查小区主管道过滤器

地点：福州鼓楼区温泉苑

事件缘由：小区有200户居民，2009年完成户表改造。半个月前，居民发现自来水时断时续，有时甚至没水，只能到小区花圃提水。为此，自来水公司的抢修队到小区反复检查八九次，发现小区内外管网、水泵等都没问题，水压也一度恢复正常。近日又有居民反映，停水问题又出现了。

昨日，周晨涛扛着一大堆工具，和记者一道前往小区检查。他检查小区管网后，没发现问题。随后，他又前往小区花圃检查供水叠压变频设备，测压后，发现变频设备的进水压力偏小，他怀疑是变频设备前的过滤器堵了。周晨涛猫着腰，扭开过滤器外的钢盒上的螺丝，螺丝一松，水柱“噌”地蹿出来，直喷到他的脸上。他抹了把水，继续手中的活。

十多分钟后，螺丝旋开，周晨涛拆下过滤器，发现里面沉甸甸的，一抖，倒出大把沙石。“过滤器被堵，不是用户造成的”，他说，通常小区外的主管爆裂，沙石就会被水泵吸进去，堵在水泵前的过滤器上，过滤器一堵，水压就会偏低，为此，他们会定期清洗过滤器，确保用户用水稳定。

不过，他提醒物业主任和居民，不要私自从主水管接管线引水，或在自家供水管上装增压泵，因为这些也很容易导致水压下降和停水，而且这些私接管线出水没经过水表，也没标注在小区的管线图上，安装位置较隐蔽，很难发现，一旦小区出现供水问题，会影响维修的进程。

水泵房没人管烧坏电机引停水

小区水泵房应定期检查，保持干燥

地点：福州鼓山镇远东花苑

事件缘由：小区有5座楼，住着60多户居民，没有物业管理，也未进行户表改造。8月中旬的一个夜晚，小区突然停水，一检查，竟是水泵房的控制柜烧了。次日，周晨涛上门更换了一台控制柜、管道、一台新水泵，半个多月来，供水恢复正常，但水压有点小。

传达室的老伯摸黑打开两道锁后，才在地下室的角落找到这个泵房，漆黑中只闻到浓重的焦臭味。周晨涛拧开手电筒，看到墙上仍挂着烧坏的控制柜，各种管线交错缠绕，已焦煳成一团。

他在旁边找到新的控制柜，调节了水压，又检查了水泵和管道等，发现还有一截旧管道有点漏，地上积了一大摊水。他建议再安装一台新水泵，更换剩余的旧管道，并提醒老伯，“泵房要保持干燥，否则电器易受损，还可能漏电。”

周晨涛说，这个泵房建在地下室，平时没人维护，电机没加润滑油，时间一长，泵机卡死了，控制柜就烧毁了，地上又长期积水，还堆满了旧衣服、废床架等杂物。为此，第一次上门维修时，他和同事忙到晚上10时许，才更换了生锈的管道、水泵，还清理了泵房卫生。临走，他一再叮嘱传达室的老伯，要定期到泵房巡视、检查卫生；不要在泵房堆放杂物，防止猫鼠搭窝，咬断电线造成短路；电源线不要乱搭接，因泵房处于底层，有些居民私接电线，导致双向电压不平衡，容易烧毁控制设备。

周晨涛是高级技师，在自来水公司干了17年，2010年开始负责小区内管网运行。公司里，像他一样的维修员还有30多位，他们负责福州64万用户的用水稳定，平均每月要处理2000多起维修事故。