N河南商报

本报讯 前日，河南郑州市民王先生手机上突然连续接到394条进账提醒短信，不到90分钟，共进账1700多万元。柜台人员称王先生账户上的这1700多万元可随时支取，王先生向柜台人员解释了情况，对方让他拨打广发银行的客服热线反映；而客服人员告诉他，这种事应该咨询当初开办账户的银行网点。“这下倒好，想还钱也被推来推去。”

本该到账1300元 结果来了1700万

前日上午，郑州市民王先生不停地收到广发银行95508发来的进账提醒短信。“前几笔都很正常，第五笔一下过来1万多元，吓了我一跳。”王先生说，即使逢年过节，他店面每天的进账也不会多于5000元钱。“数额超过万元的进账有98笔，超过10万元的进账23笔。有3笔进账数额在百万元以上。”王先生估算，394条短信上的数额加起来，有1700多万元。

估算完，王先生回过神来，“意识到”是银行发错短信了，“我算过，当天原本应该到账1300多元，其他的进账都来历不明。一下子这么多短信，肯定是银行发错了。”

柜台和客服热线 互相推卸责任

11时许，他来到广发银行农业路支行，试探着问，“这些钱可以取出来吗？”

“可以，这是正常进账。您可以带着身份证，随时到柜台支取。”柜台人员的回答，彻底让他不淡定了。

王先生向柜台人员解释了情况，对方让他拨打广发银行的客服热线反映；而客服人员告诉他，这种事应该咨询当初开办账户的银行网点。“这下倒好，想还钱也被推来推去。”

13时30分许，王先生再次来到广发银行农业路支行，向柜台人员说明情况。

柜台人员称，银行只能查到进账日期和数额，查不到对方账户名和账号。“目前账户没被冻结，这1700多万元，理论上来说可以随时支取。我们已经把这件事反映给领导了，会主动跟您联系。”

“可能是系统出了问题，导致原本打给别的账户的款项，也被您接收了。我们的错误给您造成不便，向您表示歉意。”柜台人员告诉王先生，他可以先将之前就在账户上的5000多元取出来。“最迟明天给您回复。”

“现在心里很没底儿，希望银行能保证我的资金安全。”王先生希望，银行能将这笔来路不明的钱一笔扣完。