N本报记者 王钊 文/图

本报讯 花5000多元购买的一套双立人牌不锈钢锅，第一次使用时，把柄就损坏了，消费者李先生提出全额退货或者换货，却被商家拒绝了（详见本报9月19日A53版）。记者昨日获悉，经过12315调解，目前把柄出现损坏的锅具已经邮寄至双立人公司中国总部，让该公司技术部门先进行鉴定，等鉴定结果出来后，再协调商家和消费者之间的赔付事宜。

昨日，李先生告诉记者，对方承诺最快周五会给出鉴定结果。双立人福建分公司相关人士告诉记者，这样的问题还是第一次出现，商场柜台的工作人员也只能做初步判断，最终判定结果还是要以公司总部为准。