N本报记者 郑友贤 文/图

本报讯 家门口就有智能图书馆，随时借书随时还；在家点点鼠标，就有志愿者上门服务；家里水电气需要维修，打个电话就能搞定；孩子下午放学后，可在社区上“四点钟学校”，家长通过学校附近的探头和手机上网，就能看到孩子的身影……在厦门湖里区康乐社区，这种“神奇”的社区生活每天都在上演。而这一切，得益于厦门市所推行的社区网格化建设。

市图书馆的书可在家门口借到

近日，记者来到康乐社区居民活动中心时，正好碰到小区居民苏蓉晖在智能图书馆借书，只见她插入自己的社保卡后，不到一分钟，就拿到了一本想看的书。其实，这个智能图书馆更贴切地说就是一台机器，外观是圆柱形的，透过透明玻璃，可看到里面有序地排列着许多图书。苏蓉晖说，自从有了这个智能图书馆后，自己和孩子就没有再跑远门去厦门市图书馆借书，这里可随时自助借书和还书。而且，需要的图书还可在社区网站上向厦门市图书馆预约，一周内，想借的书就会被安排放入智能图书馆。

苏蓉晖还说，以前家里电器坏了，要多方打听电话找人维修，现在直接拨打社区的便民服务热线5667110就可以了。原来，社区居委会针对群众日常生活需要，整合资源，设立便民服务热线5667110，居民通过这个号码，就可联系到居委会、物业、超市、百货等，轻松获取辖区内衣、食、住、行、乐的信息。

记者采访过程中，苏蓉晖直夸“在这个社区里生活真的越来越方便”，并说这一切都离不开社区居委会的“管理有方”。

社区网格化各项服务送上门

那么，康乐社区居委会是用什么“法宝”把社区管理得这么好？康乐社区居委会“社区网格长”孙柳珍笑着指着居民活动中心墙上的“湖里街道康乐社会网格化管理分布图”，上面有多种颜色，而每种颜色代表着一个网格区域。

据悉，康乐社区是全省率先进行社区网格化建设试点的社区。社区网格化建设，是厦门市委、市政府创新社区服务管理体制的一项重要举措，其基本内涵是以城市社区信息管理平台为支撑，根据属地管理、地理布局、现状分布等原则，把社区划分成若干个网格（区域）单元，将社区居民划入各个网格，网格责任人在网格里为居民提供各种便捷多元化的服务；在社区体系完善、队伍建设、配套设施、服务项目、建立机制等方面加强建设，编织了百姓的“幸福网”。

目前，厦门已在康乐社区等30多个社区开展社区网格化建设试点工作。有数据显示，实行网格化后，厦门市对社区区域动态监控覆盖面平均扩大了25%，每个社区网格员应急反应和处理问题的时间平均缩短了5分钟左右，矛盾化解率提升了10%。今年内，全市所有城市社区都要全面开展社区网格化建设，市、区和街道也要有计划地推进社区网格化信息管理平台建设，与各级网格连接，逐步实现全市网格化服务管理全覆盖。