N本报记者 廖明生 见习记者 戴敏 文/图

本报讯 “他说的合情合理，为我们双方着想，做出了最好的解决方案。”一起交通事故的双方当事人，对简尚玉的调解结果都感到满意。

简尚玉是龙岩新罗区“调解超市”网络的一名调解员。自2009年新罗区法院建立全省首个“调解超市”以来，该网络已覆盖新罗区交警、劳动监察等众多部门及社区，成功调解2万多起纠纷、案件，已成为不少市民化解矛盾纠纷的首选。

农家婶2年调解500多起纠纷

52岁的郭秀生，是新罗区江山乡的一名普通农家大婶，2010年4月受邀担任新罗区法院调解员。

她自此迷上了这份工作，为了更好调解矛盾，一有空就学习有关法律法规和调解知识。至今年8月，她成功调解各类纠纷超过500件，有效化解越级上访事件5起，为申请人挽回损失2000余万元。

昨日，在新罗法院调解大厅，郭秀生正在招呼前来接受

调解的当事人。郭秀生说，这起的纠纷的当事人是兄弟俩，因为赡养父亲的问题而产生矛盾。

“哥哥做生意赚了钱，经济比较宽松；弟弟则一直在打工，收入不高，和父母住在一起。”哥哥每个月定期会给爸爸一些零花钱，很少回家照顾父亲。弟弟在家照顾老人，也会每月交钱给家里。可兄弟俩交给父亲的钱却是一样的，弟弟觉得哥哥应多出一些，但哥哥不同意。

经多次调解，最终哥哥答应了弟弟的要求，同时表示自己有空也会多回家看望照顾父亲，兄弟俩重归于好。

郭秀生说：“调解纠纷时要用亲情去和泥，用事实来搅拌，用法律和道德来做脸面，在调解过程中根据纠纷实际情况制定调解协议书，做到事事有根据，桩桩有结果，条条有落实，件件有回音，那样才不会辜负群众对我们的期待。”

“调解超市”网络基本完善

2009年6月，新罗区法院在全省率先建立了首个“调解超市”，将社会调解、行业调解、专业调解、律师调解、行政调解等调解方式方法引进法院，使调、裁、判有机结合。市民遇到纠纷，只要到“超市”登记一下，就有相关专业人士、调解员帮助调解，省去请律师、排日期开庭等程序，省时、便捷了许多。而在调解超市诉前调解的案件，一律不收取任何费用，达成协议需要法院强制执行的，可申请法院司法确认，充分体现保护弱势群体合法权益的特性，也节约了司法资源。

如今，新罗区已基本建立了完善的“调解超市”网络，主要分为三种：综合调解超市、专业调解超市和便民调解超市。

综合调解超市就像“超市”的总部，收到的单子，可分配给“分店”专业调解超市，让覆盖交警、建设、土地、工商、林业、劳动保障、环境保护、畜牧渔业、卫生医疗等部门的专业人员调解。“加盟店”便民调解超市则在基层乡镇（街道）、村（社区）依托综治信访维稳中心和综治信访维稳工作站设立。