N本报记者 杨阳

本报讯 福州市民邱先生近日在一知名的大网站购买机票，本来全价约3000元，没想到商户要价3700元，所谓的“服务费”高达700元。记者了解到，双节临近，部分热门航线机票相当紧张，部分票务代理以假名“占座”方式违规操作，充当“黄牛”侵害消费者利益。

航空公司无票可售代理公司高价卖票

昨天，邱先生告诉记者，他购买的是19日从拉萨到福州的MF8412航班的经济舱机票，航空公司官方网站显示无票可售，但是他在这家大网站上还是找到了一家航空代理公司，这家名为“千翼达航空特价”的公司表示可以出票。

于是，邱先生抱着试试看的心态填写了订票信息，很快，他就接到了该代理公司的电话，称与经济舱全价相比多出来的700元是“服务费”，无法开具在用于报销的行程单中，只能开具其他发票代替。

“既然有票，为什么航空公司不拿出来卖呢？难道和机票代理合起来做黄牛生意？”对此，林先生表示，自己怀疑其中存在着利益关系。

“黄牛”违规操作先“占座”后加价

那么，为什么邱先生会遇到这样的情况呢？记者采访了福州一家资质较高的票务代理公司的王经理。他告诉记者，邱先生可能是遇到了票务代理的违规操作，而目前确实有这样的漏洞，即票务代理在热门航线上先用假名“占座”，但是此时尚未订座付款，而订座系统则显示已经无票可售。等到急需这张机票的消费者高价付款后，票务代理再将名字改为消费者的名字，但是通过这种方式购买的机票，实际上的结算价格仍然是“占座”时的价格，并不是加价后的价格，因此在邱先生的行程单上出现的，将是经济舱的全价票价格，多出部分则是违规票务代理作为“黄牛”的加价。

王经理在接受记者采访时表示，这样的做法其实是违规的，如果消费者向有关部门进行投诉，违规代理是会被严惩的。

网站称将与代理商协调

对于邱先生的遭遇，记者采访了这家知名网站。该公司相关部门负责人表示，该网站是一家在线旅行预订平台，一旦消费者遇到行业违规性操作的问题，网站会第一时间协调消费者与代理商进行沟通，并帮助消费者与行业相关监管部门进行沟通，促使相关部门约束其管辖范围内的企业规范性。