N本报记者 施建华

关注理由 福州一女乘客前日在微博上上传一段视频称，她在福州火车站附近想打的前往铜盘路时，前后询问了5辆出租车均未能成行。有的司机看到她在拍摄视频后，破口大骂。该段视频被传上网后，引发网友热议（详见9月27日A12版）。经本报报道，福州运管部门昨日表示，当事乘客已经到部门做笔录，将会对涉嫌违规的出租车进行处罚。

出租车拒载的新闻已屡见不鲜，本报也多次接到读者投诉自己被拒载。以往很多乘客因为是事后举报，面临着取证难的问题，无法对出租车拒载乱象进行有效打击。此次女乘客拍摄拒载视频的行为也引发了读者的热议。不少市民建议，乘客以后要大胆拿起手机，拍下出租车不文明现象。运管部门表示，录音或视频等是有效辅证，将为部门取证调查提供有力帮助。

运管：从视频看，的士涉嫌拒载的证据较充分

福州市道路运输管理处相关负责人表示，由于乘客昨日直接到福州火车站地区运管所投诉，该起案件将由对方来处理。

火车站地区运管所一黄姓工作人员昨日表示，当事乘客昨天已经到所里投诉，并做了笔录。该工作人员称，运管部门已经通知昨日被媒体曝光的三辆出租车（闽AT6024，闽AT7930，闽A86450）的驾驶员过来做笔录。但截至昨日下午5点，三名当事驾驶员仍没到部门来做笔录。

“视频中的三辆出租车是否涉嫌拒载？”记者问道。黄姓工作人员表示，部门已经看过网络转载的视频，从视频中的哥的行为来看，应该算拒载。

“既然有视频，为什么不能直接确定呢？”记者问道。该工作人员称，因为当事驾驶员还没有到部门来做笔录，有些涉嫌拒载的细节还需要跟驾驶员当面对质。该工作人员说，从视频看，出租车涉嫌拒载的证据已经比较充分，“部门肯定要对这次涉嫌违规的出租车驾驶员进行处罚。”

的士拒载将被重罚，首次可罚500元，并停岗学习

对于视频中的哥涉嫌拒载的情况，福州道路运输管理处110联动中心的高主任昨日表示，从视频来看，案发地点大概是福州火车站公交车站出站口附近，而此处是不能停车的。

对于如何认定出租车是否拒载，高主任表示，出租车在正常待租的状态下，驾驶员在得知乘客去向或者目的地后，如果当时车上没有悬挂去向牌或者暂停牌，驾驶员不得以各种理由拒绝乘客，否则就会被认定为违规拒载。

高主任同时说，出租车碰到以下几种情况才能对乘客合理拒载：一是乘客喝醉酒，无正常人陪伴的；二是乘客携带易燃易爆物品的；三是物品超重超载的。除此之外，出租车不得对乘客拒载。

对于违规拒载的出租车驾驶员，高主任表示，第一次违规拒载的，部门将会对驾驶员予以罚款500元，并停岗学习，考试通过后才能上岗。而对于第二次违规拒载的驾驶员，将罚款1000元，同时列入黑名单，两年内不得从事出租车行业。

女乘客勇敢拍视频给大家维权提了个醒

近期以来，关于福州出租车违规的新闻已经屡见不鲜。本报9月26日曾报道，福州一女乘客投诉，和爱人打的前往医院看病的过程中，因为的哥中途强行拼客，最终导致自己误了看病时间，白跑一趟。

而在9月27日，本报还报道了一起乘客中途下车一分钟，的哥载走贵重物品的新闻。在该起事件中，出租车司机刚开始还一口咬定没有看到乘客的笔记本电脑，在本报记者多次沟通后，出租车司机才将笔记本电脑等贵重物品归还。

而在本报昨日报道的这起女乘客连遭拒载的事件中，由于当事人当场拍下视频，所以也引发了大量读者的热议和转载。

福州市民张先生昨日拨打本报热线称，之前市民在举报出租车拒载的时候，虽然给运管部门打了投诉电话，但是因为是事后取证，在当事司机否认的情况下，部门往往很难认定司机的拒载行为。而这次女乘客拍摄视频的举动，给市民提了一个很重要的醒。

“遇到拒载，我们要勇敢地拿起自己的手机。”张先生说，因为取证麻烦和维权困难，目前很多市民对于出租车拒载的现象都是忍气吞声或习以为常，建议市民以后碰到拒载的情况，要拿起手中的拍摄设备，录下证据，维护自己的权利。

长假将至，运管表态加强管理

福州市运管处高主任表示，很多时候，他们接到市民投诉被拒载，赶到现场时，都面临取证难的问题，而如果市民遭遇拒载时，保留有录音或者录像等证据并提供给运管部门，这些证据将会作为辅证，给部门调查提供有力帮助。

眼下国庆长假将至，由于每逢节假日，大量的外地游客将会来到福州，每年这个时段，也是出租车投诉高发时段，外地游客投诉出租车绕路、拒载的情况也是屡见不鲜。为此，高主任表示，福州市运管处针对今年国庆已经提前做好了准备，特地提前安排足够的工作人员，随时应对突发状况。