N法晚

十一长假，人们逮着机会减压，景点却“压力山大”。客流“井喷”，成了黄金周的最大“景观”。爆棚的景点可不仅仅在中国。“去吉隆坡，哪不挤啊？”“萨拉索塔挺美的，但是太挤了！酒店餐馆到处都是长龙。”国外网站上也到处是寻“不挤”的度假客。

拥挤的景区不但会让游客愉悦感大打折扣，而且易发生踩踏等人身安全事故。因此，旅游业发达的国家在治理景点拥堵方面都有一些“妙招”，提前预约，限制人数和参观时间，避免暴堵让游客心情大打折扣。

昨天，业内专家接受记者采访时表示，国外治堵妙招虽然可取，但我们不能仅仅依靠景区限制游客，实行弹性的休假制度才会更好地解决游客集中出游的问题。

【他山之石】

旅游业发达国家治理拥堵有妙招

1.预约制

为预防景区人满为患，景点会采取提前预约的方式来控制人流量。而有的景区甚至采取实名制预约，之所以要实名制是担心票贩子的倒票行为。

以秘鲁马丘比丘为例，世界各地每年有60多万的游客慕名而来，但出于保护文物的目的，马丘比丘采取实名制预约的方式来控制人流量。如果没有预约，绝对不允许参观。一般旺季至少要提前一个月预约，即使在淡季也要提前一到两天预约才能参观。

其实，预约制给游客带来的便利在国内也已显现。相对于故宫门前现场购票的拥挤，提前在网上预约参观门票的观众可以随到随入，大大提高了参观效率。

2.双限制 

许多游客背着大包小包赶到景点门口，才发现已是进退两难。日前，华山万余游客滞留山顶，这种体验实在叫人刻骨铭心。据报道，从4日起，景区已采取控制卖票速度等措施控制人流。

这里所说的“双限制”即采取限制人数、限制参观时长等类似措施来防止拥堵，提高旅游质量，以达到保护旅游景点的目的。马来西亚吉隆坡双子塔虽然采取免费参观的方式，但正因为免费，参观双子塔的游客一般须提前半小时分批领票，票面上注明进场时间和参观的时长等。每天早上8点开始发票，但8点半当天的票就发完了。

除了限制人数外，每个人参观的时长会限制在15分钟以内，导游除了负责讲解外，也要在规定的时间内将游客领出双子塔。

3.通票制

通票制也是一个可以有效缓解景点过于拥堵的办法，在罗马和巴黎等知名旅游城市，都会采取通票的方式让游客进行参观。通票分为两种，一种是“一票多地”，一种是“一票多日”。

“一票多地”是指一张通票可以参观一个城市的多个景点，当游客发现一个景点人数太多时，可以选择去其他人数较少的景点，有效地为人数较多的景点起到分流的作用。

同样的道理，“一票多日”的通票游客如果发现这一时间段景点游客较多，可以在规定的日期时间段内选择其他时间再来参观，可有效地避开参观高峰期。

以巴黎博物馆的通票为例，一张通票可以参观包括博物馆、卢浮宫、凯旋门、凡尔赛宫、枫丹白露等在市区和市郊的约60多个景点，很多游客为了在票的有效期内多参观几个景点，就会减少在一个景点的逗留时间。

此外，通票可以在除旅游景点之外的机场、商店、代购点等处随时购买，这样就有效地减少了游客在景点排队买票的时间。另外，通票分为2日票、6日票，游客可根据时间自行安排出游。

【专家观点】

治堵妙招可取配以弹性休假更好

北京交大旅游管理系殷平老师接受记者采访时表示，治理景点拥堵首先就要探究超出景区饱和量的原因，现在大家的支付能力没有问题，造成公共假期拥堵的原因是闲暇时间不够多。或者说是我们假期总量并不少，但是放假的时间非常集中，这样就造成瞬时或者同一时间几乎所有景区都超出其饱和量。

解决这一问题，借鉴国外的方法当然是可取的，比如预约，在游客到达之前就做好准备，进行管理。另外，景区一旦发现游客超出饱和量，就要进行调节。而延长景区开放时间、更好地组织游客买票进入、适时限流都是可以采取的措施。

殷平告诉记者，除了治理，目前我国已及时发布景区游客的接待数量，对于已造成拥堵的，建议不要去。“治理景点拥堵就像治理城市的交通拥堵。对于博物馆以及遗产类的景点，可以进行预约，而自然景观则可实行游客限流。”她说。

不过，殷平还告诉记者，尽管宏观调控可起到一定作用，但不能仅仅依靠景区限制游客，实行弹性的休假制度才会更好地解决游客集中出游的问题。