N见习记者 陈文浩 王林成 本报记者 汤先增

本报讯 划船时间不小心超时了，超时费如何计算却没有个明确的告示；游船只能在下水的码头上岸，也是准备在其他码头上岸时才被告知。昨日，福州林小姐和家人在西湖租了一艘小船游湖时，因为景区没有明示服务细节，连连碰到不愉快的事。

上下船点没有提前告知

前天下午，林小姐带着小孩欢欢喜喜地去西湖划船，在靠近正门的一个码头，租了一艘四人的脚踏船，收费是40分钟60元。

由于兴致比较高，他们划到了湖的另一边。看到湖的这边也有一个码头，林小姐一家便将船停靠过去。可正准备上岸时，工作人员却表示，游船在哪个码头上，就只能在哪个码头下。“同在一个西湖，还不能在任意码头上下船？”林小姐一听，可急了，因为租船时间快到了。

虽然林小姐一家用尽全力划回上岸的码头，最后仍然超时6分钟。正当林小姐准备交费时，又懵了，告示牌上写着：“超时部分按价格时间推算补款”，那到底该交多少钱？林小姐说，工作人员收了她15元超时费，但她认为游船管理方告示不明确，不应该收。几番理论后，游船方把15元退还给林小姐。

景区：票务说明节后将改善

昨日下午，记者走访西湖公园内的两个码头发现，对于游船的收费标准，无论是售票处挂着的“票务服务”说明，还是游客手中的游船卡背后，都只写着一句话：“超时部分按价格时间推算补款”。记者随机询问了十位准备划船或划船出来的游客，他们都说看不懂“超时费”是如何计算的。

昨日，西湖游船管理处一陈姓负责人表示，所谓的“按价格时间推算”，就是指单位时间内的价格除以单位时间，比如40分钟60元的四人脚踏船，超时一分钟要缴1.5元。他表示，如果林小姐超时6分钟，工作人员不可能收她15元，这其中应该有误会。

至于为何只能在固定码头上下船，该负责人表示，两个码头分属两方管理，而且游客在一处码头缴纳押金，需要在同一处码头结算。陈姓负责人还表示，针对游客反映的这些问题，他们将在节后对工作进行改善，届时将详细开列超时费的计算公式，并提示游客在同一码头上下船。

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