N本报记者 王钊 廖庆升

本报讯 “取款的回执单打印出来了，但是钱却不吐出来，好几个人的钱都被卡住。”昨日，福州市民王女士拨打968111反映，古田路一银行ATM机出故障，接连好几位市民取款时，ATM机显示故障，钞票吐不出来，他们拨打银行客服，被告知至少要3个工作日才能解决。

昨日上午10时许，王女士在福州古田路一银行ATM机取款1000元时，在等待ATM出钞过程中，机器显示故障，单据出来了，钱却不出来。而在王女士拨打银行客服时，旁边也有市民告诉王女士，自己的钱也没吐出来。

王女士说，前面市民通过银行客服反馈，客服只表示3个工作日内会解决，但是也没派人对机器进行维修，而且机器只是吐钞故障，交易完成后页面又显示正常，导致后来几个人都碰到同样问题。在王女士之前，已经有4个市民在同一台ATM机上碰到同样的问题。

王女士告诉记者，因为国庆期间银行网点没有营业，银行工作人员一直未到，只能报警，警方在ATM机上张贴了“此机已坏，请到别的机器取款”的告示。

昨日下午5时，该银行网点相关负责人告诉记者，目前该台ATM机可正常使用，上午因为机器故障，导致市民取钱只出单据不出钞，对市民造成不便。银行内部每天都会结算对账，假如市民钱被扣，核实后，3个工作日内会把钱调回客户的个人账户。