N张贵峰

今年8月，家住桂林、现年73岁患有老年痴呆症的周月英失踪，她的四个儿子在桂林大街小巷寻找，但目前尚未找到。10月19日、20日，央视新闻联播连续两天报道了他们寻母的新闻。昨日，桂林警方出动大量干警，在全市12县5区开展地毯式搜寻。（10月21日《潇湘晨报》）

央视新闻联播以时政类新闻为主，在广大观众印象中，几乎都是领导干部唱主角，这次破天荒地报道“四个儿子寻母”新闻后，很快成为舆论热点，赢得广泛赞赏，网友在惊讶之余更多地表示感动。

与之形成反差的是，桂林警方“全城找人”的后续做法招来舆论板砖，网友纷纷质问，“如果没上新闻联播，会这么积极吗？”

同样是“寻人”，作为媒体的央视与作为政府部门的警方，社会评价迥然不同。在笔者看来，它告诉我们：新闻媒体与政府部门的基本职能是不一样的。前者的职能主要在于真实准确地反映、揭示社会问题，而后者的职能和使命更在于有效化解问题。

基于职能的不同，新闻媒体与政府部门在社会公共服务中所处的地位及扮演的角色也是不同的。新闻媒体只是处于“提醒者”的地位，政府部门则必须担当主角，成为社会公共服务的提供者与维护者。如果职能部门总是跟在媒体后面被动履行职能，甚至依赖“媒治”——媒体不报道便慢作为、不作为，甚至不闻不问；只有媒体报道了才高度重视，大张旗鼓地搞突击行动。如此这般，自然要招来舆论的质疑与炮轰。

当然，桂林“寻母”事件所暴露的问题，远不是一个简单治安管理意义上的“寻人”问题，也不是单靠警方就能解决的公共服务问题。其背后涉及的公共服务问题至少还有：老年痴呆防治问题，农村养老问题，农村空巢老人不断增长问题……