N本报记者 邱也栩
本报讯 一趟从福州飞往重庆的航班先是以“机械故障”为由延误,后又居然告知“位子不够”,让一部分乘客先走。虽然航空公司承诺赔偿滞留乘客每人300元,并为他们安排住宿,次日再走,但不少人对航空公司打乱了既定行程,又无法给出合理解释的作为感到不满。
昨日,福州国际航空港有限公司有关人士表示,涉事航班的应急逃生门出现故障,因此承载人数受到限制,只能让先办理登机手续的110人先走,余下乘客也都给了赔偿并妥善安排。
只能飞110人
10月20日晚,古先生来到长乐机场,准备搭乘21时05分从福州起飞的PN6216次航班。该航班由福州经停桂林到重庆。不过,值机的时候,古先生和其他乘客获知,航班会延误,原因是机械故障,具体登机时间未定。
又等了很久,不少乘客开始不耐烦。此时,地勤人员出来通知说,飞机推迟到23时05分起飞,但只能有110人登机,余下的先听从安排在酒店住下,第二天再走。
这让滞留的乘客十分不满。“我以为大家都走不了呢,怎么会有的人可以走,有的人不能走呢?”古先生说,而且航空公司都没人出来解释到底什么原因造成如此局面。更多人表示,自己已经订了晚上在重庆的住宿,航空公司这样做完全打乱了既定行程,造成的损失也要由其负责。
因逃生门故障
昨日下午,福州国际航空港有限公司有关人士出面解释说,10月20日21时05分从福州起飞的PN6216航班计划是由重庆先飞到桂林,桂林再飞到福州,然后从福州返航,但当日经停桂林机场时,该航班的应急逃生门发生故障,而该故障只能待飞机飞回西部航空总部才能修理。鉴于此,航空公司必须将原本可以乘坐180名旅客的飞机,载重减少至110名旅客,才可以安全飞行。当晚该航班从桂林飞福州时,飞机上只有110名乘客,所以从福州出发的该航班也只能承载110名旅客。
上述人士表示,当天从福州出发乘坐该航班的旅客,按照旅客办理乘机手续的顺序,当办理到第110名旅客时,飞机已经满载,剩下的64名旅客,经与西部航空公司协商后送往酒店休息,同时赔偿每位乘客300元,并安排21日的航班前往桂林、重庆。