N见习记者 徐丰

本报讯 “松下电视买来只要3000元，没想到厂家售后维修报价居然要5000元，还好联系了968111热线，只花了350元就修好了。”昨日，福州的李女士通过968111热线讲述自己哭笑不得的电视维修经历。

李女士说，去年6月她以3000多元的价格7折购买了一台松下牌等离子电视。近日，她发现电视迸火花有响声，黑屏后无法开机。李女士就联系了松下售后部门，售后维修师傅上门，检查完李女士的电视后，给出的报价让她吃了一惊，“他建议我更换好几个部件，初步价格估算一下要1600元，都够买半台电视了。”李女士说，可这个价格还不是最终价格，等到自己再联系售后客服时，对方说经过详细核算，她需要更换的部件包括显示屏、电路板和CE线路板等，再加上450元人工维修费，共计5334.4元。

“维修费怎么比购买价还高呢？”李女士对这个维修价格无法接受。在和对方僵持不下时，她又试着联系了968111热线。令李女士感到意外的是，这次上门的黄师傅不仅没有要求她换任何部件，只是维修了电路和线路板，而且只收350元，电视就能正常播放了。李女士表示，同样是修电视，为何两家报价反差这么大？

松下售后负责人吴女士表示，5000多元的报价符合规范，要求更换部件符合公司规定，也都明码标价。“我们的维修师傅都是要定期培训的，我们产的电视当然是自己维修才专业可靠。”吴女士说，要求客户更换部件，也是出于保证客户电视以后不再出问题的考虑。至于为何其他师傅只用350元就修好，她认为肯定修得不专业，估计没用多久就会坏，松下能在维修后保修3个月。

揭秘潜规则可修可换的部件 一律更换

968111热线的黄师傅告诉记者，无论家电损坏程度如何，有些商家售后维修人员基本统一按照更换部件来修。黄师傅介绍，自己本来也是某家电品牌的售后维修工，之前企业也要求他们对于可修可换的部件，都直告诉消费者要换部件买新的，这也算是行业潜规则。

“这些电子产品看似高科技，其实在我们懂行的人看来，很多情况下简单维修就好。”黄师傅说，其实黄女士电视只是线路损坏，屏幕等部件没必要换。