N见习记者 宿小庆

本报讯 “在博柏利实体店用iPad上官方网站买衣服，结果进行网上支付时，多划账了6000多元。商家说第二天就可以退给我，结果过了四天还没退回来。”日前，福州的陈先生网购遇到这样的烦心事。

10月16日晚，陈先生来到位于福州台江区八一七中路的Burberry博柏利店买衣服。由于要买的衣服实体店里没有，于是在该店工作人员的协助下用iPad在店内上了该品牌的官方网站。陈先生挑中了一件价格为6500元的夹克，于是他选择直接在官网上购买和进行在线支付。第一次用信用卡进行网上支付后，工作人员告诉陈先生交易没有成功，需要重新支付一次，他便再次用信用卡在网上支付了6500元。

“本来我也没注意，是博柏利工作人员提醒我要确认支付。”陈先生告诉记者，“这才掏出手机看看，发现了银行发来的两笔网上支付交易确认的短信通知。”这下陈先生急了，原来第一次网上支付已经成功刷了6000多元。“应该是第一次支付时系统出现错误，博柏利店长给我开了一张证明单，证明上写着网上系统多划账6000多元。”

20日下午，记者来到八一七中路上的博柏利店。该店陈店长告诉记者，由于该笔交易是在官方网站上支付的，并不属于实体店的支付系统，所以该店也没办法立刻退钱，需要与官网联系后才能处理。随后他们调查这笔交易记录发现，这笔钱并不在博柏利的银行账户上，而是被银行冻结了，该店也没有办法。

经过陈先生与所持信用卡银行确认得知，这笔钱由于当时用iPad操作进行网上支付，网络出现一定问题导致这6000多元钱被冻结在银行里。陈先生说：“银行告诉我要30天后才能处理这笔钱。”

目前，陈先生在实体店上该品牌官网购买的夹克已经发货了，但是还没有拿到退款。