N本报记者陈丽明

本报讯莆田吴女士由于业务需要，她和姐姐一起到莆田市区梅园路的一家银行内取了3万元，打算存入边上另外一家银行的户头，结果离开银行后却发现其中一叠封好的人民币里少了500元钱，吴女士又回到取钱的银行处理此事，结果折腾了一个中午还是没有弄出一个结果。昨日，当事银行对此做出回应，他们在接到吴女士反映的情况之后已经查过当天的账目，发现并无异常。

银行取钱时未清点客户认为不负责任

吴女士介绍，10月20日上午11时许，荔城区的吴女士由于业务需要，要转3万元钱到自己其他银行的户头上。她在姐姐的陪同下来到了梅园路的一家国有银行，之后在柜台窗口取出了3把事先贴好封条的人民币，每把1万元，工作人员并未当她们的面清点过这些钱。吴女士觉得，银行已经点过的钱数目应该不会出错，便装好钱之后直接来到边上另一家相距30来米远的银行。

在另一家银行里，吴女士把还带着封条的3把钱拿给柜台窗口的工作人员，不想对方一清点发现，其中的一叠里面少了500元。不敢相信的吴女士让对方再次清点了一遍，结果仍是少了500

元，吴女士只好再次返回取钱的银行反映此事，吴女士说，她离开银行到再次返回只有十来分钟。

当事银行在查询了一个多小时之后告诉吴女士，他们库存的钱并没有多出来500元钱。吴女士怀疑，银行是否已经将原本属于自己的500元钱多给了其他客户，库存的钱没有多并不代表给她的钱数目就是对的。她说，银行如果在给她钱的时候就将钱再清点一次就不会发生这种事情，而银行对给客户的钱没有当面清点就是不负责。

当天中午，记者在赶到当事银行时，吴女士和姐姐仍在那里想要得到一个让她们满意的处理结果，只是并未如愿。

律师说取证成本高提民事诉讼有风险

昨日上午，记者再次来到当事银行。该行一张姓负责人在接受记者采访时表示，他们在接到吴女士反映的情况之后，柜员、主管以及大堂经理都被发动起来去点库存的钱，最后经过一个小时左右的查账，发现银行库存并没有多出来500元。

张先生说，他们银行的大厅柜台前面配置着一个点钞机，客户在取钱后可以在此清点，如果当场发现数目不对，可以马上向他们反映，银行也会对此负责。另外，

客户在取钱时，如果对窗口工作人员所提供钱的数目有疑义的话，可以当面提出，工作人员也会同意进行当面清点。

就此，记者采访了市法律援助中心的王洪辉律师，他说，吴女士的这个事情从民事诉讼来讲，可以以不当得利的案由向法院提起诉讼，不过由于这个事情的取证很难，诉讼成本肯定会比吴女士少了的500元高，案件也存在着一定的风险性。

□特别提醒

钱，要当面点清

一位不愿透露姓名的银行内部人士透露，银行对于点过的钱达到100张之后会贴上封条，交给客户时一般不会对这些钱再次清点。不过，贴了封条的钱数目出错

的情况很少发生。客户不要怕麻烦，一旦对于金钱数目有疑义的话，要么当面提出，要么当面点清钞票。一旦离开柜台之后，事情就很难说清了。