N见习记者 李思玲

本报讯 上个月，福州市民杨女士经申通快递，将价值一千多元的包裹寄往辽宁，不料，包裹居然被申通公司弄丢了。杨女士很气愤，要求申通公司赔偿。本以为东西被弄丢，快递理所应当赔钱，杨女士却在协商了近20天后，昨日才得到申通答复：“只能赔付运费的5倍，即150元钱。”

9月28日，杨女士通过申通快递，给远在辽宁的表妹寄出一包化妆品，总价一千多元，并支付了30元快递费。10月5日，表妹打来电话，说还没有收到包裹。杨女士忙打开申通官网，输入订单号后，网页上居然显示“此单号无记录”。杨女士随即拨打快递员电话，快递员告诉她：包裹丢失了。

杨女士很生气，要求申通赔偿，但申通却一直没有答复。直到昨日，申通才表示：“只能赔付运费的5倍，即150元钱。”杨女士很疑惑，一千多元的东西丢了，居然只赔150元，“这也太不合理了！”

昨日，记者拨打了申通快递电话，工作人员告诉记者，杨女士在寄包裹前没有进行“保价”，根据快递单上的合同约定，只能赔付运费的5倍。记者注意到，在申通快递单背面，的确印有相关规定的合同。对于这个规定，杨女士表示难以接受，拒绝了申通的赔偿。

福建闽君律师事务所卓文彬律师表示，在快递比较贵重的物品时，最好选择保价，保价物品一旦丢失，可追回大部分的损失。其次，要看清楚快递合同，发现不公平条款，寄件人尽量不要委托这些公司服务。福州市邮政管理部门提醒，寄件人可以拿着快递单与快递公司沟通，如果沟通无果，也可以拨打12305进行申诉，由邮政管理部门与快递公司进行协调。