N本报记者 陈钟兰

10月27日，小区篮球场前公放电影；

10月21日，组织小区50岁以上老人重阳节欢乐游；

7月，小区47栋楼的近百部电梯内实现三方通话；

6月，小区车辆进出启动东门进、西门出计划；

……

这一年多来，福州福马路大景城小区发生了不少变化，小区更干净了，常年堵塞的排水沟疏通了，车辆进出有规划了，集体活动也有了。要说这些变化从何而来，业主们大都会说，“业委会功不可没”。

小区业委会去年6月刚成立，时间虽短，但在业主心中的地位却不低。若问业委会有啥诀窍，这么快取得业主信任，他们则说“很‘土’的办法，听大伙说话”。

业主反映问题做到有问有答

大景城小区业委会成员有11人。每天上午，他们都会碰头，汇总业主们反映的问题，再将问题转交给物业。

62岁的老黎是业委会成员之一。他说，进了业委会后，“忙啊，鸡毛蒜皮、婆婆妈妈的事情一大堆。”但是，即便是这些琐碎事情，他们都能对业主做到“有问有答”。

老黎说，这是当初业委会成立时，定下的原则：对业主反映的问题，能处理的要及时处理，处理完后，要给业主回复；处理需要时间的，则告知业主时间，在处理过程中，还要跟业主汇报进程；而对于一些短期内无法处理的问题，也要向业主解释原因。

对于这个规定，14号楼的林先生深有体会。林先生所住的这栋楼，有根雨水管坏了多年，4月初，他碰到业委会的老黎等人，随口便跟他们说起这事。

“当时也没想过真能修好，但第三天他们就给我打电话，说已经找到人修了。”林先生说，在维修的过程中，还接到业委会的电话，跟他说了进度。此后，有什么事，他都喜欢跟业委会反映。

有一个人反对计划也要先暂停

当小区要推行某项计划时，一般遵从“少数服从多数”的原则，但大景城的业委会却不这么做，他们是“有一个人反对，计划也要先暂停，先听听他们怎么说”。

从2006年入住以来，小区车辆进出都在西门，而旁边恰好又是幼儿园，每天高峰期，大门常堵得水泄不通，刮擦碰撞时有发生。业委会成立后，便计划开启东门，实行车辆从东门进、西门出。

去年12月贴出公告，绝大部分业主都同意了，但东门6至8号楼业主不同意，担心此门开启后，突然增多的人员和车辆进出会给他们带来安全隐患。

业委会成员67岁的老王说，当时没按“少数服从多数”的原则开启东门，而是带着小区规划图，挨个上业主家解释，对仍坚决反对的四五位业主，业委会还带着他们去交警部门征询意见，最后这些业主也同意了。后来，整个计划足足推迟了半年多，直到今年6月1日才开始执行。

老王说，小区有2400多户、一万多人，管理本就难，若按少数服从多数的原则，业委会确实会省很多事，但不能长久，以后再推行其他计划就会更难，“还是慢慢说服，好事多磨嘛，耐心点，只要是合情合理对大家都有好处的事，反对的人也能说通的。”