N本报记者 施建华

本报讯 平板电脑可以打电话，购买还有电话卡赠送？福州的吴先生称，看了电视台的购物广告后，就拨打电话咨询，没想到东西送上门后发现，电脑不但无法拨打电话，连话费充值卡也是假的，多方投诉却无法解决。

400元买了张假充值卡

福州的吴先生昨日拨打本报热线称，今年10月底，自己在湖南卫视上看到一则广告，上面在销售一款平板电脑，对方声称该产品还具备拨打电话的功能，价格只要390多元，而且还可能以400元的优惠价格同时购买500元的手机话费充值卡。

“我就打电话咨询了一下，对方就把东西寄上门来了。”吴先生称，自己随后在10月24日收到了这个平板电脑产品，而对方是通过顺丰快递将产品邮寄上门的，并且是货到付款。

然而，吴先生当天打开产品后发现，平板电脑是可以使用，但是怎么找都没能发现这个产品可以打电话，“找了好多人过来看，都没有发现这个电脑有拨打电话的功能。”更让吴先生感到不满的是，对方送来的充值卡竟然无法充值，大呼上当受骗。

买家多方投诉仍无果

吴先生昨日称，自己第二天就拨打了商家的购物电话4007165555进行投诉，对方虽然多次声称会派人上门处理，但是却一直没有音讯，于是自己就拨打顺丰快递的投诉电话，要求退货或者补偿。

“经过协调，顺丰说对方已经通过支付宝给我手机充值了500元的话费。”然而吴先生称，自己根本就没有收到话费。他随后拨打湖南卫视的电话投诉，但电视台方面称不归自己处理，拨打湖南当地多个部门进行投诉也一直未果。

顺丰公司福州分公司的工作人员昨日表示，接到吴先生投诉后，快递公司经过协调，卖家声称通过支付宝给吴先生充值了500元的话费，并提供充值记录证明。然而吴先生却表示没有收到话费，双方现在各执一词，快递公司的客服目前还在继续跟双方核实和协调中。

律师提醒：电视购物需小心

记者昨日多次拨打商家的4007165555购物电话，但是热线一直处于无人接听状态。记者昨日在网上看到，有媒体曾在今年5月份报道，有读者看了江苏卫视的类似平板电脑广告后，同样拨打4007165555热线购买，事后发现产品跟广告严重不符，既不能打电话也不能上网，在无法退款的情况下大呼上当。

律师表示，在国内，电视购物进入人们视野的时间较短，加上国内商家“信用”意识淡薄、法律法规以及监管的缺失，这种消费方式产生了许多问题，实际上已经成为侵害消费者权益的重灾区。此外，消费者在遭遇消费欺诈、质量问题、退换货等纠纷时，切勿有自认倒霉或嫌麻烦等消极的心态，消费者应有积极维护自身合法权益的意识，只有这样才不会助长不良商家的气焰。消费者可以通过与商家协商、向96315投诉以及向人民法院提起诉讼等途径，维护自身的合法权益。

感谢吴先生拨打968111报料，线索费60元