N本报记者 周锡银

关注理由：参加“泰国豪华美食团7天之旅”，还是大型旅行社组织的，但实际的遭遇却跟旅游协议大相径庭：前三天的晚饭就是小店的“豆芽豆腐餐”；后边安排的“超级海鲜大餐”，螃蟹却发臭；所谓的“泰国五星级酒店”却是位置偏僻的“小旅馆”；行程结束，18本护照却被当地导游扣下，不另外交钱不得回国……

“这个旅行社太过分了，完全就是在欺骗我们。”回到福州的十多名游客，连日来多次找到位于广达路路口的该旅行社总部，要求旅行社给出一个说法。

“豪华美食团”连吃三晚豆芽菜

18名游客之一的叶先生说，17日清晨回国后，十多名游客没回家，带着多日的委屈直奔该旅行社，要求给个说法。但恰逢周末，连续两日未得到旅行社回应。

“豪华酒店的餐厅变成了外面普通的饭馆，前三天晚饭顿顿都是吃豆芽、豆腐。”游客林先生说，根据协议，到泰国后吃住由旅行社方面安排，但到曼谷第一天，他们就没吃饱，九人一桌，每桌六七道菜，都是豆芽菜、豆腐、空心菜、洋葱等素菜。他们向领队刘小燕反映，但接下来的两天未见改善。

游客赵先生说，他们一行本想报普通团，但旅行社说“豪华美食团”吃住都更为高级，这才报了“豪华美食团”。据悉，他们报名的豪华美食团价格为每人3899元，而普通团是2400多元。

对此，该旅行社质检部负责人杨先生称：“不可能顿顿都是海鲜大餐。”

但根据协议，在泰国的每天早餐应该是五星级酒店的自助餐，前两天的晚餐分别是金钟海鲜餐及酒店餐厅的，但游客说，这些都未实现，头三个晚上旅行社安排他们在外面的小饭馆吃“豆芽豆腐餐”。

“超级海鲜大餐”螃蟹已发臭

据旅行社有关人士介绍，之所以叫“豪华美食团”，是因为路线中有四大特色餐：“帕塔亚酒店或海边‘极品’餐厅”、“金钟海鲜餐”、“东芭乐园自助餐”、“SIAMPARA⁃GON美食广场”，以及四大招牌餐：“78层BAIYOKESKY旋转国际自助餐”、“泰餐全席”、“‘御厨’皇家火锅”、“岛上超级海鲜大餐”。但游客表示，行程中所说的8个美食，只有半数有吃过，而且其中之一的“岛上超级海鲜大餐”还吃出了问题。

据悉，根据行程安排，旅游团一行在第四天晚餐时，安排的正是“岛上超级海鲜大餐”，但这顿海鲜大餐却给游客们制造了不少麻烦。

游客叶先生说，第四天晚餐吃“岛上超级海鲜大餐”时，海鲜不新鲜，螃蟹甚至已发臭。第二天，另一名游客李先生起床后感到身体不适，便躺在宾馆内休息。

“最后一天，有9个人身体不适。”游客李先生说，由于接下来的饮食也不理想，加上行程疲劳，9名团员无法参加最后一天的行程。

对此，领队刘小燕在提交给旅行社的书面报告中解释，她曾向客人说明，如果身体不适，可带二人去看病，但二人表示只要在酒店休息就好。旅行社质检部负责人杨先生等人称，旅行时有提供保险，只要在医院看病，都可以走保险。

未住五星酒店“暂时不能解释”

“旅行社根本就是在骗我们，说是五星级酒店，其实就是郊区小旅馆。”叶先生说，按旅行社提供的行程安排，他们将在当地住五晚的五星级酒店，如曼谷的Amari Atrium Hotel、TWIN⁃TOWERHotel、MontienRiv⁃ersideHotel等高星级酒店，但七天之旅，没一个晚上住星级酒店。

叶先生说，第一天的酒店名为“lordgrandhotel”，每间房价人民币100多元，类似国内的经济型酒店，但之后的酒店更差，房门都是用钥匙开的，没有房卡，房间很潮，地板很滑。

“跟行程当中五星级酒店的图片相比简直就是天壤之别。”李先生说。

“暂时不能解释。”对于酒店被“偷梁换柱”，该旅行社电子商务部张先生、质检部杨先生等人如是声称。另一位自称酒店方面的负责人称，他们先要和泰国地接社沟通。

护照被导游扣下求助大使馆才回国

16日晚，旅行团准备登机回国时，18本护照却被泰国当地导游扣下，并叫来许多人施压，当天离团的9名游客必须每人交齐500元的“离团费”，否则不会给他们换取登机牌，别想回国。

领队刘小燕在给旅行社的报告中说，当时她找到当地导游劝说他不能强行扣下游客的护照，但导游不愿意归还，还叫人来对游客施压。

无奈的游客拨打了中国驻泰国大使馆的求助电话，最后经泰国警方协调，游客才拿回护照回国。

对此，该旅行社负责人杨先生说，9个游客有离团行为，根据协议，要现付500元的离团费。

许多游客认为，是旅行社违约在先，但旅行社并没有诚意与游客沟通，希望旅行社能够给游客一个满意的交代，否则他们将起诉该旅行社。