N栏目主持 廖庆升 毛朝青

半年前，福州晋安区官前路福兴茶会小区一个化粪池爆了，周边几幢楼的居民臭得半年不能开窗；粪水淹没了小区里的道路，大家垫着块砖头出入家门。修复工程涉及粪池及周边100平方米左右的平地，需要花费6万元左右，小区业主找物业、找社区、找政府，但都弄不到经费。

半个月前，退休的工程师、65岁的黄依伯想明白了：业主的事，要靠业主们自己解决。于是他决定鼓动业主们一起来修复化粪池。一开始，粪池旁60多个住户一大半不愿意出钱，后全部加入到修复工程队伍。

昨天，工程完工了！连小区业主们都感慨：能组织起这么多业主做一件事，黄依伯真是完成了一件“不可能的任务”。来看主持人调查，黄依伯是怎么做到的？

想辙子让业主觉得交钱很值

福兴茶会小区是个老小区，物业费低，交费率也不是很理想，居民们大多是拆迁户，“有困难，找政府”的观念已根深蒂固。

黄依伯遇到的第一件难事，就是怎么把6万元左右的工程款，摊到受影响的62户业主头上。“每户人家得出1000元左右，对于这里的人们，不是小钱。”黄依伯告诉主持人。

“平均分摊肯定不行。”黄依伯分析说，化粪池爆了，每一户的影响不一样，如果平摊，估计很难接受；如果有的人没出钱，出钱的人肯定不乐意，毕竟这是小区的公共事务，人人有责。

于是，黄依伯想出一个办法：化粪池工程做完后，在旁边另外平整出停车的地方，所以，有车的出1500元，没车的人家出500元。

这个办法一出，业主们的意见果然小了很多。黄依伯在三个楼道里分别选取一个热心人当楼道代表，入户劝说。

摆事实实际效果最具说服力

虽然方案不错，上门劝说的代表也很给力，不过，一开始只收到不到3万元。还有一半的费用怎么办？

黄依伯决定，有多少钱先办多少事，一边办事一边沟通。于是，11月初，拖了半年的化粪池修复工程动工了。

清理过程中，黄依伯邀请部分没有交钱的业主，到现场“体验”一下。“真的不臭了。”黄依伯说，实际效果最具说服力，一部分原本不交钱的业主觉得交这笔钱确实有作用，于是陆续又有十几户交钱了。

化粪池清理的效果摆在那，可依旧还有部分业主不买账。面对这种情况，黄依伯一方面继续施工，另一方面，他和楼道代表一起挨家挨户上门，和业主们聊天，“剩下仍不交的业主是觉得他们交了物业费，就应该由物业和社区来出钱修理。”

面对这部分业主，除了大道理外，黄依伯更多的是动之以情。小区内有一位失去双亲、只有17岁的业主，黄依伯和邻居们本来商量，他不用平摊修复的费用，但这位业主坚持自己交钱。很快，除了一户长久不在小区内居住无法联系上的业主，工程结束后，所有的费用都顺利收齐。

□主持人手记

管理小区需要热心和智慧

如何说服62户人家掏一笔不小的钱？其难度可想而知，但黄依伯做到了。

刚开始，面对居民们不愿交钱的现实，黄依伯先是设计了一个大家容易接受的交钱方案，接着用实干的精神，加上选择助手并入户摆事实讲道理，最终让所有居民都心甘情愿掏钱。

没有干的热情，没有好的程序设计和实践，小区的居民可能还要生活在臭味中。小区管理，除了热情，还需黄依伯那样的智慧。

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