N本报记者 林姿

穿衣不想撞衫，穿鞋不愿撞鞋。在这个讲究个性化的时代，家居业也不甘落后。

厌倦了千篇一律的大众化家具，想凸显自己的独特品位，又想给爱巢量体裁衣，将空间最大化利用……不论是要树立自我风格，还是追求家具与户型的最大契合，个性化家具定制需求量日益膨胀，而理想家居将更注重实用、美观和个性化。

因此，在个性化消费时代，大规模的生产已经不能满足消费者独特而个性化的需求，于是以个性化为宗旨的定制家具便抢得了一份市场蛋糕，也提高了家居企业的市场竞争力。而与上世纪90年代盛行的“木作”不同，经过现代元素的提升，个性化设计定制服务讲究设计感，注重风格，且不降低对实用性的要求，成为个性消费的新内涵。

定义 定制服务不仅是个性化

所谓个性化，不仅是审美价值的个人取向。对于定制家具行业，其实还有另外一层含义。由于目前市场上的成品家具因款式、尺寸的限制以及不易融入整体装修风格等因素，无法满足人对家居空间的需求。一家具销售人员表示，“家具定制方式在解决这些矛盾的同时，能更合理利用空间。同时，定制家具在板材的环保要求上，消费者更容易把握。因此，定制家具在市场上逐步走热。”

其实，从实用方面来说，目前市场上的家具由于款式、尺寸的限制以及不易融入整体家居装修风格等因素，已越来越难以满足现代人对家居空间的需求。而整体定制家具的方式，在解决这些矛盾的同时，更能合理利用空间，也为日后的维护和调整提供了诸多方便。

市场 厂商开始打定制牌

目前，定制家具的种类越来越多，从沙发、衣柜、橱柜、洁具等产品，都可以根据消费者的喜好、居室空间的尺寸以及家里整体装饰风格量身定做。不少家具厂商还推出了从家具制作到饰品搭配的整体定制服务，让人们对家居有了前所未有的丰富想象空间。

宜人地板负责人表示，如今的国内地板市场，规格、木种及花色较为固定，而铺装方式也无非简单几种，如横铺、直铺及人字铺等。这些已无法满足一些高端人士的需要。宜人再次打破行业格局，不仅在材料、花色和规格等方面允许业主自行选择，还依据每一户业主的品位需求，聘请知名设计师，为其免费设计独一无二的铺装方案和定制艺术。

同时宜人地板更是因地制宜，针对中国不同地域的环境气候，对地板做了特殊的防潮防腐与含水率处理，满足了全国各地的铺装需求，同时在业内首创为业主打造纯手工私属超长大板。

TATA木门可以将顾客写真印制在木门上。室内门已经由原来的呆板造型，逐渐成为兼具实用与时尚个性的家居艺术装饰品。现在一些品牌纷纷采用膜压、喷绘技术，把精美的图案，甚至消费者的写真照片都“移植”到门上，满足个性化装修的需求。

而在陶瓷行业，亦有个性化定制的身影。楼兰瓷砖企划陈总监表示，马赛克剪画，利用瓷砖喷墨印花技术，可以DIY专属瓷砖以及瓷砖画，或采用镂空半镂空技术为瓷砖增添立体感……

“所谓定制，就是企业在大规模生产的基础上，将每一位消费者都视为一个单独的细分市场，消费者根据自己的要求来设计想要的地板花色，企业根据消费者的设计要求来制造个人专属地板。”一地板企业相关负责人表示，现在是个性消费时代，大规模的生产已经不能满足消费者独特而个性化的需求，于是以个性化为宗旨的定制地板便抢得了一份市场蛋糕。

成因 提高竞争门槛

消费者日渐青睐定制化服务，一是凸显特异性和个性化，二是最大化合理利用空间。

个性化家居需求，直接推动了专门生产定制家居产品的厂商出现。据记者了解，如定制衣柜，是与传统成品衣柜比较而言，可以依据客户的需求以及家居整体风格量身定做，以满足客户个性化需求，并达到最大的空间利用效果。在建材领域，色彩斑斓的马桶、手绘风格的瓷砖也风靡起来，成为年轻消费者的新宠。

此外，城市中的多数家庭居住面积有限，如何有效利用空间，在满足实际需求的同时，兼顾美观和功能，对于建筑结构的规划与家具用品的选择都是考验。年轻的消费者在追求个性化的消费需求时，并不放弃对性价比的追求。

因此，现在大部分家具品牌提供的定制服务，主要针对尺寸和功能。如根据居室格局改变尺寸，根据消费者需要增加隔板、抽屉，改变色彩等。

这是一个强调个性化的年代，许多家装公司都看准了这一消费诉求，几乎所有家居产品都提供设计师上门测量服务，根据每个客户的实际需求量身定制，达到个性化生产。这种根据需求定制服务，既满足了客户的个性化需求，同时又提高了竞争门槛，使竞争对手无法模仿和超越。

促进集约化生产

房地产市场调控、生产成本上涨等因素重挫了家居行业的发展势头，整体市场持续处于较为低迷的状态。“上半年整个行业都不大好过，8、9月份以后稍有起色，但难有大变化。”采访中，上渡建材市场营销经理坦言，尽管少数经营态势良好的企业仍可获得两位数增长，但整体形势不佳。

宏观形势影响下，产能过剩、高库存以及市场需求降低同时袭击家居企业。存货率高，需要的厂房空间大，而租金不断上涨，人工成本高居不下将“雪上加霜”。这么一来，提供定制服务，实际是“定量服务”，按需生产，也成为商家收缩生产线，保住现金流，保存实力的一个招数。

“市场需要什么，企业才生产什么，这样可以降低产品沉积量，避免盲目扩张产能，降低经营风险。”陈总监说，“定制化的特点是需求拉动生产，先有订单，然后再生产。在首先保证产品品质的前提下压缩成本，以最高的性价比投放市场。”

提醒 定制产品售后是关键

越来越多人追求个性化家装，定制家具的市场也越来越大，但全国不少城市都出现了售后的争议。定制家具，一般是消费者先在展厅了解产品，然后由家具设计师了解消费者需求，并到消费者家中实际测量、设计，然后再去厂里加工。因为定做了就变不了，而且是量身定制，具有唯一性，无法二次销售，所以没有严重的质量问题，一般商家主张维修，不进行退货。

此外，目前个性化设计定制领域还没有规范的标准，消费者一旦不注意，就可能陷入个性化设计定制的误区。因此，消费者在选择定制服务时，不能盲目追求个性而忽视对家居产品质量、标准等方面的要求。

有专家提醒，随着定制家具的市场越来越大，全国不少城市都出现了定制产品“只修不退”的争议。这些潜规则消费者要弄懂，才能有空间争取自己的合法权益。