N本报记者 施建华

本报讯 昨日，福州的吴先生致电968111反映，自己于11月11日通过申通快递，从福州邮寄了一个包裹到新疆哈密市。然而，让吴先生感到诧异的是，自己在快件迟迟没有到达的情况下，于11月16日登录申通快递官方网站，输入自己包裹的快件号查询后发现，自己的包裹竟然被发到黑龙江的哈尔滨市去了。

吴先生称，自己随后向申通快递福州分公司了解情况，获悉是快递公司错把自己的快件发到哈尔滨去了，而对方随后也答应将会尽快处理此事。“我过了几天再上去一看，发现快件还在哈尔滨，根本就没有处理。”吴先生称，虽然事后自己多次与申通公司沟通，但是申通公司方面仍然没有重新发货的迹象，而自己的快件因为迟迟没有到达，新疆那边的客户说想要退货了，这让他着急不已。

记者昨日在申通快递官网上输入吴先生提供的快件号进行查询，发现快件11月11日从福州发出后，11月12日就到达了哈尔滨航空部，而处理意见显示是“错发件”。而网页上面显示，快件于11月13日从哈尔滨重新发往新疆乌鲁木齐后，直到11月20日才到达新疆乌鲁木齐。

吴先生表示，自己邮寄的包裹昨日仍然没有到达目的地，而工作人员告诉他，快件还在哈尔滨。申通快递福州分公司的一名客服人员昨日表示，因为“双十一”期间快件爆仓，所以工作人员误把吴先生的快件装进了发往哈尔滨的快件包里，而由于“双十一”过后，公司的快件比较多，导致吴先生的快件随后没有及时转发到新疆去。工作人员表示，经过处理，目前吴先生的快件已经到达新疆哈密市，由于最近新疆下雪导致交通受困，预计快件在昨天或者今天送达。