N本报记者 练仁福

本报讯 “96258，帮忙帮到家！”昨日，海都公众服务中心合资创办的三湘都市报96258公众服务中心正式开通运营。从家政服务、家电维修到房屋修缮、航班预订……作为海都公众服务项目全国战略布点的又一个硕果，这一立足长沙、辐射全省的城市便民公众服务平台的诞生，将方便湖南百姓的生活。

湖南日报报业集团党组副书记、总经理皮林，海峡都市报社社长孙德坚，湖南日报报业集团副总经理、三湘华声管委会主任薛伯清，三湘华声管委会副主任、三湘华声联合编委会总编辑张云梦，三湘华声管委会副主任、三湘华声总经理石家友，湖南省商务厅、湖南省通讯管理局等单位领导出席揭牌仪式。

孙德坚在致辞中表示，与华声在线股份有限公司合资的三湘都市报96258公众服务中心，是海都公众服务项目全国战略布点的又一个硕果。他说，从今以后，具有楚汉名城、山水洲城、快乐之都之称的长沙与海峡西岸的福州，因为三湘都市报96258公众服务中心，紧紧联系在了一起。“我相信在湖南省委宣传部、湖南日报报业集团、华声在线的领导下，中心以创新管理、关注民生、服务百姓为己任，将为长沙市乃至湖南省经济社会文化的全面发展做出应有的贡献！”

薛伯清在讲话中说，未来三年，三湘华声将形成“呼叫中心—采编中心—营销中心—华声卡—物流中心—实体店”为轴心，实行从“载体—平台—实体店—消费者”的数据库共享，真正使“新闻、资讯、发行、广告、产品、销售、互动、博弈、物流、服务”实现有机统一。“三湘都市报96258公众服务中心暨呼叫中心的成立，无疑极大地促进了三湘华声产业链的延展。”

据悉，96258将打造成人民群众享受现代信息服务，政府了解民情、民意、民生的有效渠道与重要平台。它不仅承担着全面服务报纸报道的职能，更承担着全线服务民众生活的职能。目前，首期共20家企业加盟三湘都市报96258公众服务中心，提供保姆月嫂、保洁服务、家电维修、电脑维护、搬家服务、机票订购等超过20项便民服务。11月23日，湖南省副省长李友志在考察中对96258中心表示充分肯定，并寄予厚望，他希望中心能提供更多贴近老百姓、贴近民生的服务。

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海都公众服务中心依托海峡都市报于2007年8月创建，全年全天24小时服务。海都公众服务中心不仅拥有报纸服务功能，实现市民与报纸深度互动，而且贴近服务民生，提供便民服务，业务覆盖家政便民、健康管理、电子商务、社区养老等众多领域。“家有难事就找海都便民”的品牌已深入人心。

海都公众服务中心目前在全国拥有400席位、800多名员工，通过整合全国500多个服务商家，为全国群众提供数百项便民服务。平台平均日呼叫量3万通，年服务600万人次。目前，海都公众服务中心先后在全国8省14个城市落地，推广968111社会化服务模式，一个全国性的“公众服务平台”羽翼渐丰。