N见习记者 陈文浩

本报讯 这两天，快递员小余的心情降到了冰点。前天下午1点30分，在福州火车站附近的铁六小区，他上楼到客户家收件，下楼时却发现电动车连同车上的未派送货物不翼而飞，损失超过了3000元。更郁闷的是，这还不是他第一次在小区送快递丢包裹了。

丢了车和包裹哭了一下午

小余介绍，客户的家在四楼，当时他将电动车停在楼下，上好锁后就上楼了，车上还有三件未派送的货物。由于客户有四件物品要寄，而且填单比较慢，前后花费了二十多分钟。中途他曾听到楼下的电动车的报警器响，便急匆匆地跑下楼去，但并没有发现异常。“或许是过路人无意中碰到吧。”小余带着这样的想法，又重新上楼。十多分钟后，当他走下楼来，却傻眼了，电动车连同车上的未派送货物都不见了。小余赶紧追出去，跑了几百米，也没有发现什么可疑人物。由于小区既没保安，也没有监控，小余折腾半天，一无所获。

小余介绍说，车上的包裹，必须按照原价赔付，仅此三件就上千元。而电动车也价值两千多元，总损失达三千多元。“当时真的大哭了一个下午。”小余说，因为这一次被盗，意味着他自“双十一”以来，近二十天带病工作挣到的加班费都要白白赔给客户。

上楼送货或收货小偷易乘虚而入

关于快递员送货时是否需要上楼，昨日，记者咨询了福州顺丰、圆通等多家快递公司，发现规定比较类似，即公司对快递员并没有强制规定，但是如果顾客有要求，快递员就需要送上楼。一旦顾客对此投诉，快递员将面临罚款。

顺丰的一位快递员告诉记者，收货的话，基本都会上门，送货的话，会电话通知客户，如果客户愿意下来自取最好，不愿意的话还是会上楼的。但他也坦言，每次上楼送货，总是担心楼下的车与货是否安全。“每个月都会在上楼期间，丢失两三件包裹。”该快递员表示。这也得到了小余的证实。小余表示，一旦上楼送货或收货，便会有一段时间离开电动车，少则十来分钟，多则要近一个小时，这样很容易被小偷乘虚而入。

由于快递公司将保管包裹的责任推给了快递员，对于上楼期间包裹的照看，快递员只能自己找办法。小余说，目前的情况下，比较现实的办法是与小区的保安搞好关系。平时送包裹的时候，他一般都会将电动车停放在人多的地方，和保安混熟了，他们也会多留心。但有不少小区，是没有保安，也没有监控的。

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