N见习记者 陈文浩

本报讯 顾客上餐馆吃饭，遭遇不快后，发了条微博吐槽。这件普通市民的日常生活小事，却因为餐馆官方微博的“霸王回复”，引起大量网友的关注。昨日中午，福州后城越南法式料理店的官方微博，在回复顾客一条微博时，语言尖酸刻薄，与顾客针锋相对。昨日，该餐馆老板表示，微博管理者已被当场开除，他们也向顾客道了歉。

顾客 微博只为吐槽：并未追究餐馆

网友“方哈哈哈”介绍，前日中午，她来到后城越南法式料理店就餐，发现料理店在搞一个“幸运大转盘”的活动，满166元就可以抽奖。为了转转盘，“方哈哈哈”和朋友们精打细算，消费满166元。转转盘时，指针指向了109号菜品柠檬桂花鱼，可店员告诉他们，指针后退了一些，指向的是水果沙拉。双方争执不下，员工称可以再转一次。这次，“方哈哈哈”转到了一个鸡翅。

“方哈哈哈”说，当时，他和朋友们比较生气，回家后便发了一条微博，“只想吐槽下，没去追究什么。当天，这条微博的转发量只有个位数，如果餐馆微博不表态，这件事也就这么过去了。”

店方：官微管理员已被当场开除

可是，“方哈哈哈”没有想到，昨日，后城越南法式料理店的官方微博，一连发了两条回复，语言尖酸刻薄。一条称：“你以为我们做活动就是为了贪你这一个菜？别耍赖了恶人先告状！我懒得解释！”后一条又说道：“好自为之？你想白吃？大声点说！我送你！”

看到如此霸气的回复，网友们纷纷转发，微博转发量迅速上升到三位数。网友态度几乎“一边倒”，觉得官微如此态度不妥。有网友表示：“看到如此霸气的回复，以后再也不敢去这家店了。”

随后，记者联系了餐馆的陈老板。陈老板说，由于发言不当，微博管理者已经被当场开除。由于陈老板近日出差，将官微交给领班管理，领班向她坦承，发微博时的确有点情绪化。“不管该管理员的本意如何，她的行为已经对本店造成伤害，因此被当场开除。”陈老板表示。

昨日下午5时，“方哈哈哈”表示，陈老板已经向他们道歉，因此删除了吐槽微博。

官微经营不善会成“起火点”

福州仓山一饰品店失窃，店方在没有足够证据的前提下，就发微博并附上截图，求“人肉搜索”盗窃者，结果误伤无辜网友（详见本报2012年10月17日A12版）。随着微博影响力不断增大，许多店家也注册官方微博，进行网络营销。在后城越南法式料理店的官方微博上，记者看到，在此之前，官方微博与网友的互动不错。陈老板坦言，这一次不当的回复，成为“起火点”，在网络上热传，对他们店辛苦经营的良好形象打击很大。