N本报记者 江方方

本报讯 昨天，福州一网友发微博“吐槽”道：自己到出入境管理部门办理港澳通行证，缴费时遭遇缴费窗口的工作人员拒绝服务，不做解释，便将排队缴费的人群全部赶往自助缴费机器。网友当场拍下这名女工作人员的人头照，并发上了微博求“人肉”。

昨天，福州出入境管理处相关负责人回应称，该工作人员为银行派驻收费人员，当时是押钞车押钞时间，因此中断缴费服务。该负责人表示，他们也将向银行方面提出这方面的问题，要求改进。

缴费遭拒绝网友怒发微博

昨天，记者在微博上看到，网友“Delicious_misery”发微博称，事情在3日下午4时许发生的，自己在福州市出入境管理处办理港澳通行证，申请程序结束后到收费窗口缴纳工本费用。谁知，遭到女工作人员的拒绝。“当时在工作人员工作台前排队的人还不少。”“Delicious_misery”说，但女工作人员要求所有排队的人去自助缴费机交钱，任凭谁问“怎么回事”都没有回应。无奈之下，排队的人都挤到了自助缴费机前重新排队。

“Delicious_misery”说，自己排了半天队才发现，要自备十元二十元，自助机是不找零的。

部门回应：停止缴费十五分钟是银行制度

随后，记者向福州市出入境管理处了解。相关负责人回应，网友反映的这位工作人员是银行派驻在出入境部门的，负责市民缴纳港澳通行证件工本费。“出入境部门是不能收费的，按规定，是由指定的银行派驻工作人员在出入境办公场所内进行收费，最后由银行将费用直接缴至国库。”

该负责人介绍，经过他们了解，银行每天下午4点多大多为一天的结账时间，大约十五分钟，工作人员将前一天截止至当天下午4点多缴纳的钱交给押钞车，直接送回国库，在这种情况下，人工缴费窗口服务只好中断，交接完毕后才继续缴费。

该负责人说，但由于当日工作人员没有给办证人员进行解释说明，而是直接让大家去自助缴费机上缴费，才造成了大家的误会。