N本报记者 张林

本报讯 近日，以“全员微创新，关怀更出色”为主题的“别克关怀三项全能大赛之2012售后服务大赛”总决赛在广州展开巅峰对决。经过3个多月的初赛、复赛、复活赛的层层角逐，9支代表队共50名选手从2000多名选手中脱颖而出进入全国决赛，最终来自华南区的代表队登上了冠军宝座。

“别克关怀三项全能大赛”是别克关怀售后服务体系中规模最大的相互交流、沟通和促进的年度盛会，自2006年启动以来至今已连续举办了七届。与以往六届比赛相比，本届大赛在服务理念、服务方式和服务模式上更加凸显“微创新”精神，以别克车主最真实的服务需求为出发点，通过对细节的把控和对创新的解读，诠释了创新对于服务的意义，深化“比你更关心你”的服务理念。本届大赛的亮点之一是从以往技术性比赛转向了服务创新的比拼，并首度引入了十位别克论坛版主和资深网友作为评委，以“别克车主”的身份全面检阅“别克关怀”在服务内容和服务品质上的创新与提升。

上海通用汽车总经理叶永明表示：“伴随在中国市场累计产销突破400万辆，别克已迎来了‘欧美科技，创新体验’的崭新发展时期，这不仅意味着我们要在产品力和品牌力上创新和突破，更要在服务力上提升消费者的创新体验，用心聆听消费者的内心需求，把创新服务落实到跟消费者接触的售前、售中、售后的每一个环节中。”