N本报记者 施建华 张超晖 文/图
本报讯 朋友入住酒店,小孩看到墙纸翘起,就顺手撕下了两小块,被酒店发现后要求赔偿300元。然而,福州熊女士称,酒店方面的要价未免太贵了,墙纸面积就一点点,而酒店还坚持,如果客人自己修复,就要把整面墙的墙纸换了,让她觉得很不合理。
福州的熊女士前日拨打本报热线968111称,朋友12月1日入住位于福州鼓楼树汤路的凯悦大酒店,结果第二天退房的时候,因为房间墙壁的墙纸有些翘起,小孩子不小心就撕下了两块墙纸。
熊女士称,此事被酒店发现后,酒店方面要求赔偿300元。“这也太贵了吧,就巴掌那么大小的两块。”熊女士称,双方协商不成后,自己只好拨打12345热线,找消协人员上门调解。
“消协的工作人员上来看了后,也觉得赔个一百几十块就可以了。”熊女士称,虽然他们提出赔偿200元,但酒店方面仍然坚持要赔偿300元或者客人自己找工人来修复墙纸。
然而熊女士称,酒店方面同时表示,如果要修复,就不能仅仅修复损坏的角,而是要把整面墙的墙纸都换了。“这也太夸张了,本来房间的墙纸就破裂了,破破烂烂的,小孩只是不小心撕了两小块而已。”
记者从熊女士提供的在酒店房间拍摄的图片中可以看到,房间里面墙纸有多处裂痕和翘起,而撕下来的两块墙纸约巴掌大小。
记者前日下午来到凯悦大酒店,想就熊女士反映的情况进行核实。酒店一名姓林的大堂副经理称,酒店领导已经下班,无可奉告,将会向领导反映。本报昨日再次致电该工作人员,对方仍然表示,部门对该事件不想做评论,自己会反映给上面领导。