N本报记者 刘梦宁

12月是一年行将结束的时候，也是最适合回顾与盘点的时候，尽管2012年受到上游房地产市场调控的影响，家装行业走过了一段平淡期，但即使是在淡市之下，福州家装公司的活动与推广依然可圈可点。

那么，在过去一年中，家装公司是怎样努力破局谋变，深挖潜在客户的？面对较为严峻的市场形势，他们又是如何采取结盟形式抱团取暖的？而除了新科技的应用，更多的企业似乎已经开始进一步挖掘智能家装的潜力，甚至有的开始从设计角度出发意图为家装带来全面“幸福”，这能否实现？

关键词1 定制

2012年市场持续低气压是家装行业的普遍认识，因此，今年一开春，各大家装公司就将最为稳定的家装客群——高端客户作为必争对象，前瞻性地预见了高端市场的消费力。

3月10日举办的高端家装定制会，吸引了好日子装饰、博若森整体装修、简艺东方设计机构、品悦装饰设计、合诚装饰、九鼎装饰等多家榕城名企倾力出动。而事实证明，展会取得的成果确实不俗。

当时组委会的工作人员曾透露，“大概有百余名高端客户前来观展，其中有九成以上都是大户型客户。包括世茂天城、阳光白金翰宫、万科金域榕郡、阳光乌山荣域、群升国际御园、三盛中央公园、融汇江山等诸多高端楼盘的业主都参与其中。”

而到场的家装公司负责人也纷纷表示，借助高端家装，是企业调整自身的好时机。既然原材料价格上涨和人工费上调等因素导致家装价格上抬势在必行，那么各企业也应该根据自己的发展战略作出调整，而不是一味地控制成本。

好日子装饰董事长王涌还透露，“企业只有不断拔高自身的高度，才能符合客户的认可。但高端家装并不是要让人觉得高不可攀，也不是以昂贵的价格做文章，更不是将家装以等级划分，而应该以出众的设计、材料和施工服务，满足高端人群的物质和精神需要。开拓了新的潜力群体，企业的发展也会随之得到保障。”

关键词2 联盟

家装企业联盟的形式早就有了，可以说这并不新鲜，不过在2012年这个市场的平淡期，大家都在为冲刺业绩而努力，让不那么新鲜的异业态联盟再度成为了年度热词。不同业态的家装企业都希望能借力对方，形成合力，实现破局。

因此年内福州市场上，或松散或紧密的各种形式的品牌联盟再度冒头，受到商家的热捧和市场的认可。各大品牌商家都希望通过举办类似的品牌建材家居一站式直供会、联盟团购等活动来炒热市场。一般在一个联盟内，会有8~10家不同商户，产品大都囊括了地板、壁纸、瓷砖、木门、吊顶、橱柜、灯饰、卫浴等不同品类的建材产品。同时，在一个联盟中，不同品类的商户只此一家，品类齐全却不会造成内部竞争，反而会形成一站式的优惠促销。

“这些品牌均有着不可替代的核心竞争力，他们联盟可谓强强联合，优势资源整合对联盟自身的吸引力有极大的提升，而对消费者装修来说也是一件不可多得的好事。”业内人士透露，各大商家集体展销最新、最经典的核心产品，这是新一轮的品质升级，也是一项明智之举。在市场日益细分的大环境下，家装企业纷纷寻找合作、联盟，这不仅是一种形式上的协调，还将有力地推动整个产业的创新步伐。

关键词3 人本

在采访中，有家装饰营销部副总任伟告诉记者，现在的家装企业已经开始迅速将自己的核心价值观转变为“有利于客户”。多位业内人士也透露，围绕着有利于客户的价值观，家装将不再是为了装修而装修，更需要深入人心，设计幸福。

正是因为家与人的生活息息相关，每一个人内心深处都有着对家的渴望。所以家装企业如今开始意识到，他们有责任和义务去为每一个家庭打造属于他们的幸福之家，并考虑到居家的每一分子。

王涌表示，“现在装修提倡设计幸福，这主要是对家装的设计进行一些延伸，从设计的细节角度更加关怀人的需要，提高居住的幸福指数。如给女主人一个舒适的厨房工作区，让橱柜的高度以黄金比例贴合女主人的身高，给老人一个智能化的卫生间，给孩子一个承载梦想的城堡。用绝缘构件布满插头防止小孩触电，用弧型套件套在每一个家具尖角，甚至让设计更加符合人体工学。”

关键词4 智能

除了瞄准高端群体并寻找外围盟友之外，向着企业自身产品调整和功能性的发掘也在同步进行。

在企业管理层面上，就有企业开始向垂直管理、降低成本方面进行转变。6月，博若森装饰在全省首推的“ERP智能家装管理系统”，就可以实现随时随地地在线督工。博若森装饰总经理左汉荣告诉记者，“家装公司传统的监工都由项目经理来做，但考虑到降低成本、有效服务、提高给客户提供的性价比，我们采用了垂直班组进行管理，以控制成本提升服务，并提供给业主更低的报价。”

而在产品本身功能性的调整上，也有先行者在不断努力，智能家装的概念正在不断变为现实。王涌就透露，尽管当下智能家装产品还在成长期，还未形成品牌的概念，但他们已经在做深入研究和探索开发了。“现在已经可以通过智能手机控制窗帘和空调等物品，并将家装中的安防概念做得更透彻，甚至只需对现有居家的开关增设一个智能面板，业主就能在发射率与传感范围之内，控制自己家里的开关。”他表示，在消费者对家装的需求不断提升的背景下，智能家装肯定是未来的大势所趋。而智能家装在经历了近年来的发展，并受益于无线网络和电子科技的普及，如今费用已经大为降低。

【记者的话】 2012年行将结束，家装公司为破局谋变做了不少努力。业内人士最直观的感受，便是当前消费者越来越趋于理性了，他们开始真正关注家装公司的口碑，真正关注家装公司提供的产品与服务。

而如今市场变化莫测，未来政策走向也难以预估，不过对于整个家装行业而言，关注设计、关注内涵、关注需求，始终是不可忽视的。家装公司也需要从提供家居外在包装真正走向满足人民内心世界的需要。这一点，在今年多家家装公司的关键词和关键事件中已经昭然。