N本报记者 邱也栩
本报讯 12月9日晚,陈小姐和朋友一起去万岁寿司福州仓山店吃饭。在门口候餐时,陈小姐随手取了一份宣传折页,上面有多款万岁寿司推出的新品。在刺身那一页,陈小姐看到,该店主推的深海三文鱼条装、斤装三文鱼腩刺身都打5折,令喜好三文鱼的她大叹实惠。
随后,陈小姐点了斤装三文鱼腩刺身。然而,结账时,她看到清单上的斤装三文鱼腩刺身仍然是全价112元,并没有打五折。
一旁的服务员先是解释,该活动晚上8点半后才有,后面又说,活动是11月份的,宣传册没来得及更新,但来店里的客人基本都知道这个没有打五折。
“宣传单上没有提示说,优惠有何限定条件,我们自然就默认为活动正在进行中。”陈小姐很生气。她还表示,点单时,服务员也没有任何口头提示,万岁寿司这是误导消费者。
该店店长陈朝旭解释说,一般情况下,点单时,服务员都会确认顾客点的是全价的斤装三文鱼腩刺身,还是特价三文鱼腩刺身。不过可能当天是周末,店内顾客较多,服务员太忙,忘记提醒。
对此,福建创元律师事务所蔡思斌律师表示,商家此举侵犯了消费者的知情权和选择权。作为餐饮服务的提供者,商家不能以行业惯例或对顾客心理的掌握来推脱应尽的提示义务。商家有义务在宣传折页或者点单时明确提示三文鱼是否打五折,以及在何种条件下兑现,以上案例某种程度上构成欺诈。