N见习记者 徐丰

本报讯 用快递邮寄价值500元的衣服，却不知所踪，找中通快递公司索赔，快递公司回复说，按规定就这样按快递费5倍赔，只能赔50元。昨日，福州的张女士通过968111热线反映，自己不能理解，为何全是快递公司的责任，却只能赔偿货物价值的十分之一。

记者随后咨询了邮政快递投诉热线12305的工作人员，得知对于未保值快件货物丢失或损坏的赔偿调解，快递回执单上注明货物价值很重要。若是快件回执面单上有注明，所寄货物具体的名称、规格、品牌等信息，调解则可按该物品市价为基准，进行协商赔偿。可张女士此次并未让收件员写明所寄衣服品牌类型，价值无法判断，通常只能按快递公司内部规定赔偿。