N本报记者 陈思敏 刘龙海

11月22日，本报《财智周刊》启动第二届“百姓看银行”活动。本次活动既是去年“百姓看银行”的延续，也是中国主流媒体理财联盟“2012年度金融总评榜”福建地区的落地活动。活动围绕金融生活的方方面面，开通信件、热线、QQ群、微博、网站5大参与方式，与市民互动，最终票选出2012年度本土金融榜样。

反馈金融需求，推荐特色金融

从储蓄到理财，从保障到投资，从缴纳水电费到网络在线支付，金融已成为每个人生活中不可或缺的一部分。面对各家金融机构提供的各种金融产品，产品的便捷与专业、服务的人性化和个性化成为市民选择的关键。今年，榕城新设银行网点逐渐增多，各家银行提供的产品和服务也越来越丰富，如芯片银行卡、手机取现等。

在日常采访过程中记者发现，大部分市民去银行办理业务的时候都是按需办理，并不会主动去了解银行的其他产品和服务。电子银行的出现更是减少了市民和银行工作人员直接交流的机会，不少市民对银行新推出的金融产品和服务了解甚少。

鉴于此，本报《财智周刊》在年末特别推出2012年度金融总评榜暨第二届“百姓看银行”活动，为市民和金融机构搭建一个相互沟通的平台。本次活动分为投票评选和金融体验两大环节。投票评选是将市民在日常金融生活中的感受反馈给银行，金融体验则侧重各金融机构特色产品和金牌服务的自荐。

万人票选最佳金融产品和金融服务

金融机构提供的产品和服务多种多样，今年我们以创新、专业服务、社会责任为三大重要评判标准，结合个人金融和企业金融两大内容，精选公众最关注和使用频率最高的九大类奖项进行评选。这九大类奖项包括年度最佳出国金融业务、年度最佳银行卡产品、年度最佳手机银行、年度最佳财富管理、年度最佳理财产品、年度最佳公司业务、年度最佳中小企业服务、年度最佳国际业务、年度最佳保险产品。最终，经过10万多名读者的热情参与，共有13家金融机构分获19项金融大奖。

在本次投票中，“年度最佳手机银行”这个奖项竞争尤其激烈。在网站投票方面，工商银行、中国银行、民生银行票数极为接近，得票率分别为20.71%、20.48%、21.69%。最终，汇总信件、968111热线、读者俱乐部QQ群、财智周刊官方微博的投票情况，工商银行、民生银行并列前茅，分别成为本年度的最受欢迎手机银行、最人性化手机银行。通过968111热线投票的王小姐表示，去银行排队一直是让人头疼的问题，有了民生银行的手机银行，不仅许多业务可以通过手机完成，而且就算需要去银行办理业务，也可以通过手机银行预约银行柜台，真是太方便了！

征集百人走进银行体验特色金融产品

金融体验团是本届“百姓看银行”活动的一大亮点。考虑到场地限制等原因，金融体验团最初只计划征集50名市民参与体验，谁知第一站金融体验团预告活动一公布，就有许多读者通过微博、热线、QQ群报名参加活动，于是不得不增加名额。最终，共有100多位热心读者分别参与了6站不同金融机构的体验活动。以下是本次体验的图片回顾：

1.体验者向民生银行工作人员咨询手机银行问题

2.光大银行工作人员介绍出国金融业务

3.中国银行工作人员介绍境外用卡事项

4.农业银行理财师与体验者分享理财心得

5.法律代表介绍兴业银行“安愉人生”的法律服务

6.在平安银行，家长教小朋友辨别钱币真伪