N本报记者 汤先增

本报讯 在办了信用卡后，未收到送寄信用卡的挂号信，却收到了信用卡已被激活的短信，打电话一查，两张卡已被刷了近两万元。到底谁拿走了卡？又是谁泄露了卡主的个人信息？到现在还不清楚。

客户要不要为这笔钱买单？银行工作人员表示，他对事件并不清楚，不好作答。

人上门推销办理银行卡

小妃和小铭都在福州五一中路大洋天地百货上班。12月初，她们俩在上班时，一名中年女子自称是银行信用卡推广员上门推销，从她那里可以申请办理“银行信用卡”。在女子的劝说下，小妃和小铭就各自申办了一张。

小妃说，12月8日，她和小铭都收到短信称：“您申请的信用卡已制作完，并在10个工作日内寄到。”紧接着，就在14日，有一名自称是邮局工作人员的女子打来电话，表示信用卡的挂号信已到邮局，明天送过去，并核实了她们俩的电话号码。

小妃和小铭本来以为第二天可以拿到信用卡，没想到15日上午10时许，她们被同时收到的一条短信吓了一跳：“您的信用卡已激活，密码更改成功。”

小妃说，她们还没领到信用卡，卡怎么就被激活和改了密码？于是，她们马上联系这家银行客服，确认短信内容属实，而且还被告知两张信用卡不仅被激活，还分别在晋安和台江某珠宝店，被刷走9644元和9800多元。

谁为盗刷买单？还不清楚

小妃说，后来，她和小铭就去邮局了解情况，确认一下是否有她们的挂号信，邮局的工作人员表示，挂号信送到大洋新天地保安室签收了，但她们在保安室的签收本上并未找到收件的记录，保安也不记得是否有她们的挂号信。

“信用卡需要激活才能使用，一定是有人窃取了我的个人资料，劫走挂号信再激活信用卡。”小妃告诉记者，她办卡当天和小铭已经将资料填得很清楚了，有地址、个人手机联系方式、公司联系电话。

对此，小妃很疑惑，她们的挂号信到底去哪儿了？她们觉得银行信用卡推广人员、保安、邮局送件人员，都有拿走挂号信的可能。

记者再次跟11185邮政客服联系，客服人员表示，该挂号信的确送到了保安处，并有人签收了。但在采访中记者发现，在挂号信投递签收过程中，部分投递员没有让收件人出示身份证明。

昨日下午，记者将这些情况向这家银行福建省分行反映，相关负责人表示，他们信用卡中心确实有推广员，但办卡时推广员是不可能接触到这张卡的，也不可能泄露客户信息。他说，因为该行有一套智能营销系统设备，能有效确保客户个人信息安全。他怀疑，要么是邮局没送到或者送丢了，要么是遭别人代收后冒领。

那么，小妃和小铭要不要为这笔钱买单？银行工作人员表示，他对事件并不清楚，不好作答。如果出现此事，会有后台的专门人员处理。

目前，小妃和小铭已向水部派出所报案，警方已介入调查。