N栏目主持 朱嘉怡 龚思哲

核心提示：昨日上午9点半许，福州湖东路上的实达皇冠和紫荆花园中间的公共通道上，两小区的物业人员正破口大骂，准备大打出手。主持人了解到，他们不是为了个人恩怨，而是为各自业主在争利益：实达皇冠的物业为自家争消防通道的空间，而紫荆花园的物业则是为了安保和小区的风水。实际上，问题早有解决方案，但因双方物业早有成见，见面就吵，无法平心静气地协商。

一根门柱：多年积怨瞬间暴发

引起双方争吵的导火线是一根门柱。

门柱是紫荆花园的物业请人立起的，因为他们打算建小区大门，加强年底防盗。但实达皇冠的物业认为，门柱立在公共通道上，导致消防车辆无法进入。

原来两个小区间有一条8米宽的公共通道，两小区的业主开车回家都必须走这条通道，但是通道两边常停满车辆，导致每天上下班高峰期，通道都堵上好一阵子，两小区业主时常为此争吵。

业主一闹意见，必然找物业。因此，这两三年来，两家物业积怨不小，见面就红脸：你家车辆挡了我家道、立桩占了公共地盘了、怎么能用铁链圈了地盘……

非立不可：为的是防盗和美观

紫荆花园物业主任江先生认为，小区因常年没有大门，失窃问题非常严重。“一年七八起失窃案，我们小区已被社区和派出所列为‘老大难’了。”江先生说，物业征求了业主意见，决定在通道立铁门，“门柱立在我们小区的范围，隔壁小区没有理由阻止”。

在江先生看来，这个门柱合乎规范，而且也请了城管部门来确认过，“本来就是紫荆花园内部的事，为的是业主的利益，我们一步也不能让。”

“实达皇冠那边一直要求把门柱内移，可内移完，小区的门就是斜向的。”紫荆花园物业郑女士说，这方案和业主商量过，但遭到业主强烈反对，因为斜的大门不美观，也不合传统风水，“我们出钱出力为业主服务，压力很大。”

非退不可：消防车难进是隐患

对此，实达皇冠的业主和物业人员都觉得不可理喻。“门柱这么一立，我们业主进小区等于是90度直角转弯，且不说进出有难度，这么小的转弯半径，万一发生火灾，消防车如何进来？”实达皇冠物业陈主任说。

此外，在今年10月份，实达皇冠物业曾想在公共通道立桩，将其一分为二，也遭到对方反对。因此，现在对方也不能在公共通道上建铁门。

“门柱后退，倾斜了，但让出了位置。”实达皇冠一名业主说，“风水好不好，哪比得上消防重要？”

解决方案：

有，但双方无法平静协商

事实上，要想两全，不是没有办法。

一名旁观的业主说，将紫荆花园的门柱双双后移一两米，这需要拆掉小区停车闸，这会导致紫荆花园物业的费用增加。该业主说，这么做解决了问题，方便了业主，当然，费用可以双方协商来出，但这样的方案需要双方抛开成见和积怨，心平气和地坐下来协商。

□快刀短评

好服务不靠“斗”

采访过程中，主持人发现，双方物业都很激动，老翻出旧事，说对方如何如何“圈地”，如何如何损害己方业主的利益……其实双方争吵的目的都是在为自己的业主争取更多的利益。

事实上，这样的翻旧案，对业主并无益处，只能是恶性循环，徒让两个小区的业主、保安见面眼红而已。要想顺利地解决这事，靠斗，是没有用的；只有双方让步，抛开成见坐下来，列出各自方案，让步协商，找出双方都能接受的方案。这么做，并不难。