N见习记者 宿小庆 陈文浩
本报讯 近日,福州的小陈想使用凡客账户里的积分,在积分区域里淘些东西。小陈发现一款白色“欧式田园风双面铁艺静音挂钟”,凡客售价99元,积分换购价为抵用300积分外加另支付59元。“感觉挺实惠就买了”。收到货后,本想在网上给出收货评价,谁知无意间发现同款挂钟还有另一个价格,不仅不要抵用积分,还便宜了30元。
福州的小陈(化名)昨日告诉记者,他十分不解同件商品为什么同时有两个价格,作为VIP客户白白使用了积分还倒贴30元,感觉受到了欺骗。
记者看到小陈提供的截图,发现该挂钟右侧商品信息区的“特惠价29元”下方写着“本产品可以使用积分换购”,点击进去就为小陈购买时所见的页面,价格为“59元+300积分”。而两个页面的商品编号同为0110708,名称尺码全都相同。昨日,记者在凡客上查询该款挂钟,发现已经没有积分换购选项,只有特惠价29元的页面。
记者致电凡客,对于小陈遇到的情况,工作人员解释说,小陈在积分区找这个商品,可能积分区兑换信息一直没有更新。而凡客刚好在那段时间开始特惠价,正好这款挂钟为特价29元。可能系统问题没有更新,就出现了这个情况。该工作人员还说,现在此款商品已经不能积分兑换,价格改了过来,只有29元的唯一价格,如果小陈对于自己所买产品不满意,可以与凡客联系,进行退货等处理。
北京大成(福州)律师事务所卢健律师认为,如果凡客在不同时间对同一种商品有不同的价格,这是市场规律。但在同一时间段,同一商品却同时有两种价格标签,这种行为是价格欺诈,消费者有权依据《消费者权益保护法》的规定,向商家主张赔偿。