N栏目主持 廖庆升 林丹

核心提示：谈到上周接到物业让自己参加业主大会的电话，前日下午，福州仓山连江南路金色康城小区7号楼的黄女士说，刚接到电话时还不敢相信，因为入住5年来，之前接到的都是催费的。

主动要求业主成立业委会，是该小区新入驻物业的主动之举。虽然有很多物业公司认为，物业主动要求成立业委会，是给自己添堵，但香江物业的刘凡云总经理却不这么看，他说，“有了业委会这个润滑剂，不仅让业主有地方说话，促进问题良性解决，还可以缓和物业和业主的矛盾，提高收费率。”

业主： 第一次接到参加业主大会的电话

前日，主持人在金色康城小区采访了近20位业主，他们都说，之前，接到物业的电话，要么催交物业费，要么是反馈电话。

“电话那头说自己是物业，要我们周末去参加全体业主大会，商讨成立业委会的事。”11号楼的庄先生说，“一开始以为听错了，是热心业主想发起并成立业委会，才给我们打电话。”见物业这么热情，庄先生当即答应参加。

“电话确实都是我们打的，600多户业主，全部通知过去了，几个管理员打了3天电话。”刘总说，公司今年8月接手这个小区后，就有组织业主成立业委会的想法，由于前期交接工作多，所以拖到现在。

业内人士：很多同行很不理解

“这种事还是很少听说。”昨日，福州市物业协会的李先生在电话那头略带惊讶地表示，据他了解，目前福州市至少有七成以上的小区没有成立业委会。

李先生介绍，之所以这么多小区没成立业委会，首先是缺乏热心人。因为业委会成立过程复杂，需社区、街道和房管局多个地方备案、盖章，需要的材料也很多，如果业主没有精力和时间，业委会就不可能成立。同时，物业不配合也是重要原因。“我曾先后到8个提交成立业委会申请的小区去调研，发现筹备组的人都抱怨物业很不配合。”李先生表示，物业配合很关键，“物业掌握所有业主的名单、联系方式；其次，也需要物业提供一些文件”。李先生说，所以很多物业对成立业委会都很冷淡，“成立可以，你们自己去干，让我配合，那不可能”。还有不少物业则想各种办法阻挠，因为有了业委会，物业管理多了道坎。

李先生说，按照目前约定俗成的做法，小区没有业委会，物业即便没签合同，也可以一直干下去；一旦有了业委会，就得严格按照和其签订的合同办事，“到期了，人家不想你干，就得走。”

物业：业委会是润滑剂

“找人监督自己，这家物业傻了？”刘总经理说，类似“犯傻”的话听到不少，“有很多同行不理解。其实换个角度想，就不难理解我们为啥这么做。”

刘总介绍说，入驻前，小区原有的物业缴费率不到七成，其中一个原因是1到4号楼外正进行内河改造，把小区围墙占用了，部分业主怪物业，拒交物业费。“我们入驻后，主动找这些楼道代表商谈，把物业的难处和工程进展告诉他们。”刘总经理说，楼道代表们起到了很好的润滑作用，解释以后，业主们看到物业的努力，许多业主重新交费，小区收费率达到了94%。另一件事也让刘总感触很深：物业花4万多元把小区门禁改为刷卡，物业认为这替业主着想，却遭遇到一些业主的不理解，认为换后进出麻烦。刘总说，要是小区有业委会，更换前能进行沟通，就不会好事变坏事了。

“物业和业主间不可能没有矛盾，关键是产生矛盾后有解决途径。刚好有业主提过想成立业委会，我们就牵头了。”刘总说道。

□快刀短评

不是添堵是加分

N廖庆升

不受约束！这是很多物业阻挠小区成立业委会的原因之一：有了业委会，物业工作多道坎。可自由也不是绝对的，小区的物业管理也是如此。如果物业不受约束，随意侵犯业主的权益，即便没有业委会，业主也会用脚投票：我不交费。等物业走完起诉流程，再申请强制执行，要花多长时间，恐怕物业也是拖不起的。

所以，与其在成立业委会的问题上设障或不闻不问，还不如主动配合，这样做，既能在业主那给自己加分，而且协调与业主间的矛盾，又有了业委会做桥梁，问题解决起来容易多了。良性循环，物业管理起来不也变得简单了？