N见习记者 陈文浩

本报讯 快递贵重物品时未保价，结果包裹被寄丢，客户索赔遇到难题。近日，福州市民郭先生称，他通过“快捷速递”，邮寄了24件羽绒服到乌鲁木齐，价值1万余元。

不料包裹在邮寄途中丢失，但快递公司只愿赔1000多元，原因是郭先生的包裹未“保价”。对此，快递公司称，因为没保价，邮寄物品价值难以认定，只能按统一标准进行赔付。

快递公司：客户不保价价格难认定郭先生介绍，一个月前，他就在快捷速递福建台江站，寄送了24件羽绒服到乌鲁木齐，运费是350元。可是前天，快递公司却派人告知，货物寄丢了。几经协商，公司只愿意赔付1000多元，这让郭先生难以接受。郭先生表示，他们工厂都是生产羽绒服的，24件羽绒服价值1万余元，现在赔付的钱只有原价的1/10，损失太大了。

“关键是物品没有保价，价值难以认定。”负责快捷速递公司福建地区的胡总解释称，这类未保价的商业寄件，不像淘宝上的物品，有确切的信息来源，仅仅有一个名称，工作人员无法认定它的价值，因此只能按统一标准赔付。郭先生的包裹重约23公斤，按公司规定，只能赔1000多元。

快捷速递台江站的负责人林先生则表示，包裹是在武汉转运到乌鲁木齐的途中丢失的。因为郭先生没有保价，根据公司的相关规定，由责任方武汉转运站赔偿，此外，他们台江站也愿意多赔付给郭先生500元。

律师建议：打官司取证难贵重物品尽量保价

随后，记者采访了福州多家快递公司，发现对于未保价物品的赔偿，基本都在《中华人民共和国邮政法》规定的基础上浮动，即“保价的按保价额赔偿，未保价的按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”。

一快递公司的负责人说：“我们的快递单上都有相关的契约合同，对于贵重物品，通常都会建议顾客选择‘价保单’，但许多客户就是不想多交钱，一旦包裹丢失，就会造成较大损失。”

福建元一律师事务所主任佘雷律师表示，一般来说，顾客与快递公司存在邮寄合同，应该及时安全送达。但是，如果没有保价，物品就存在取证难的问题，打官司也可能面临证据不足的困境。当邮寄的物品比较贵重时，他建议市民要保价。

感谢郭先生拨打968111报料，奖励50元