N本报记者 黄立东

本报讯 1月6日晚8点多，福州陈女士前往豪享来餐饮有限公司宝龙店就餐，发现碗里的汤中有头发，当场向服务员反映，餐厅方面却置之不管。

昨日，福州陈女士拨打本报968111反映，她在点了一份42元的黑胡椒牛排套餐之后，在餐厅自助台的汤桶里打了一碗玉米浓汤。回到座位之后，陈女士正舀汤喝，发现汤中有一根头发。陈女士当即向座位附近的服务员反映，服务员过来看了一下，在发现有头发之后，也没说怎么处理就走开了。

陈女士原本以为服务员会找餐厅管理人员过来处理，结果等了一会，发现没有动静。之后，陈女士通过餐厅服务员想找店长进行交涉，但得到餐厅服务员的回应却是店长没在餐厅里，之后便无下文。由于得不到餐厅的处理，陈女士随后在餐厅进行拍照取证，同时在买单时向餐厅要了小票及发票作为维权凭据。

昨日，记者与陈女士一同来到福州豪享来餐饮有限公司宝龙店。进店时正巧碰到6日晚在餐厅上班的服务员。对于发现头发为何不给予处理一事，该服务员并没有给予解释。随后赶来的餐厅陈店长出面向陈女士道歉。

陈店长表示，汤里出现头发，餐厅在管理方面有疏忽，餐厅将加强管理，保证今后不会出现类似问题。但是餐厅对之前为何进行冷处理一事并没有做进一步解释，陈店长的道歉没有得到陈女士谅解。目前，陈女士已经向福州卫生管理部门进行投诉。