N见习记者 徐丰 通讯员 黄功允 付严

本报讯 “怎么法律明文规定的三包条例，到了iPhone5手机这里就打折扣了呢？”昨日，罗源县工商局接到消费者张先生投诉称，日前，他在罗源县某通讯运营商处预存话费5899元购买了一部iPhone定制机，在柜台激活后发现手机摄像头内有不少粉尘，直接影响手机拍照功能，张先生当即要求换机，但是柜台工作人员以协议约定需先送原厂检测，取得检测证明报告后才能“三包”为由，拒绝了张先生的要求。

经调查，去年12月起，该通讯公司开展“存话费送iPhone5手机”，主要方式为消费者一次性存入5899元到7899元不等的话费，就免费赠送一台iPhone5手机。但同时要求消费者必须签订一份《3G业务优惠活动业务协议》，协议“违约责任”部分规定：如果手机出现故障，要先到相关厂商（即苹果公司）指定的售后网点进行检测并持有其出具的检测证明材料到该运营商营业网点，该公司才提供退、换、修等三包服务。

工商部门表示，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，三包有效期内消费者只需凭发票及三包凭证就可办理修理、换货、退货，并无要求先行检测和具备检测证明材料后才予以三包的规定。因此，罗源某公司制定的条款属于额外增设三包条件，加重消费者责任，与国家相关法律规定不符。最终在消委会的调解下消费者成功换机。