N本报记者 张林
每年年末,与东风日产副总经理任勇先生在总评榜颁奖礼见面,几乎成了这些年我们之间的“固定节目”,每一年的专访更是串起东风日产发展的每一个脚印,就如同任总在专访中的表现,自信、从容、大气。
这一次,任总捧得的是一尊极具含金量的大奖——新轩逸,2012年度风云汽车大奖,他说,“这些年东风日产一步步走来,就像参与中国汽车总评榜一样,先是年度人物,再是年度企业,再到年度车型,完全符合东风日产人·车·生活的理念。”
我们会更加扎实做好自主品牌启辰
Q:受大环境影响,日系车销量受挫,东风日产旗下的自主品牌启辰的销售是否受影响?
A:应该说确实受到影响,我们启辰R50上市时更明显一些,但此后由于过硬的产品力,我们的产品还是得到了消费者的认同,今年总结起来有三句话:品牌向上,营销向下,产品是全系列。我们现在实际开发的车型有四个,现在上市了两个。一些合资车企曾经表态说坚决不做自主品牌,现在也开始转变了态度,这说明我们做启辰的路子是对的,所以我们会更加扎实地做自主品牌。
深度洞察消费者方能实现“人车合一”
Q:顾客的认可是东风日产源源不断的动力,相信东风日产对市场一定有着充分研究,从东风日产研究来看,中国消费者他们需要一个什么样的车,这方面的研究有什么样的心得?
A:我必须要了解我们的消费者,然后才能够为他们提供最好的产品、最好的服务,所以我们有专门的市场调研部,调研分成几十种,除了对于车型的调研,对于功能的调研,还包括对于未来生活形态的调研,对于情感等方面的调研。
回到最本源的问题,买车不是一件买消费品的事,所以这个车的功能价值必须做得扎实,就像我们的启辰,追求的始终是品质第一,能够让消费者放心无忧地使用,而且时刻关注最新技术的发展,包括一些信息系统在车上的应用,另外还有诸多情感价值附着在上面。
对于汽车这样的高价值的商品,它是一个人的价值观或兴趣爱好的外延,要通过这个车来让人们怎么看这个人,所以我们的产品在各个区间、各个品类上面也要去描述顾客特征是什么,然后我们考虑如何实现人车合一。我们会根据我们目标消费者来定位这个车往哪个方向走。