N本报记者 吴臻

本报讯 昨日，记者从福建省公安厅获悉，从2013年1月1日开始，福建警方正式开通12110短信、网上110报警服务。今后，福建省的手机用户，如遇到不便使用语音报警的警情，只要发送短信到12110就可报警。

警方介绍，12110短信报警主要适用于听力语音残障人士报警、求助、投诉，以及报警人不宜拨打110电话进行报警等特殊情形。对于非公安机关管辖的，一般情况下，短信报警平台以短信方式回复报警人，告知其向所求助事项的主管部门或单位反映。

而网上110报警，则要报警人登录“福建公安公众服务网”“服务大厅”模块，点击“网上报警”进入报警操作，报警人需注册相关个人信息后进入报警界面，输入事发时间、管辖地区、报警地点和报警内容等，并可同时上传5个附件（含图片、文档、视频、音频资料等），提交报警。管辖地公安机关接到网上110报警后，将视报警情况与报警人联系，核实警情性质后进行处置。

警方提醒,由于12110短信报警和网上110报警平台都可能存在着网络延时、信息丢失等问题，报警人和公安机关接警员之间的交互不像语音报警，可以立即知道是否接通，对一些要素不全的警情，接警员还要与报警人多次交互，耗时长，占用报警资源。目前，这两种报警手段只是作为公安机关接受群众报警的辅助手段使用。报警人可以直接拨打110报警的，一般还是建议报警人直接拨打110报警。