N栏目主持 朱嘉怡 包华

28岁的张洁，从广州回福州工作已有半年。半年里，她每天都很忙，而旁人却不明白她在干啥。目前，她的收入还是来源于一份兼职工作——教广东话。而至于她的“主业”是什么，连她的父母都说不清楚。

前日，主持人在一家公益组织的办公点见到她正在帮忙；昨日，她又赶往闽侯帮助当地的一个爱心庄园。主持人发现张洁的行程都安排得满满的，不是在这个公益组织整理物资，就是在社区走访。她告诉主持人，这份带有神秘色彩的工作，叫“社工”，在福州的接受度还不高，但在广州，“有困难找社工”已是一种共识。

【离开广州，到福州创业】

张洁是个有三年经验的社工。她参加工作时，广州许多地方的社工机构还未完善，但短短几年，社工群体迅速发展。当她回到福州，到处游说“社工重要性”时，仍然很少人理解，但她觉得，不妨当一次“唐吉诃德”，因为她认为，社工事业在福州也能像在广州一样发展起来。

在张洁的经历中，广州的社工生活给她丰富的经验，广州从2008年作为社工试点城市，到如今有了健全的社工培训管理体系，整个社工行业的发展完善过程是她重要的工作履历。

社工工作需要做需求评估调查，出评估报告，写帮扶计划书，实施帮扶，后期追踪，乃至如何承接政府项目、分配社工小组具体任务、做受助对象需求评估、实施项目计划、接受项目考核等等环节，“我全都非常熟悉，在福州有我这样经验的人并不多”。张洁说，今年6月她向广州的社工机构递了辞职信。“广州目前能给社工一个土壤，少我一个社工不会有太大差别。但我在广州这三年的学习，能在福州发展社工时有所作为。”

不过，张洁也为自己想好了后路，即便在福州社工不能有大发展，她也会沿着社工的道路走下去。“我了解到在福州有七所高校，设有对口专业，而我能够走上讲台，带给学生实践的经验。”张洁说。

【社工做啥的】

张洁认为可“大有所为”的社工，究竟要做什么？

——每日上午9时至下午3时，在小区里“晃悠”

在这段时间里，张洁只是在小区里走，观察小区里的人，她的目标是找到那些需要帮助的人。

在社工的眼中，许多真正需要帮助的人，并不知道自己需要帮助，或者有人可以帮到他。

张洁在不久前一次“晃悠”中发现，一名老人每天中午都会一个人坐在村口，看着人来人往，默默坐到天黑。天天如此，却没有任何人前去与其说话。

“他需要陪伴。”张洁与老人交流后做出判断：这是个空巢老人，每天在家中无聊就在村口坐着，觉得生活没有特别的乐趣。之后，张洁每天下午都会去找老人聊聊。现在，老人没事时，就会等着她来聊天。

张洁告诉主持人：发现老人的需求，帮老人排解空虚，并感到生活的快乐。这就完成了一次服务老人的社工工作。所以，不要小看“晃悠”。

——2012年7月—9月，龙凤社区等4个小区，家庭教育进社区活动

张洁不是教育专家，但是，她还是联系了社区，提供了场地，每次找来5组家庭，做一个叫“挑数字”的亲子游戏。这是一种考验耐心和专注力的游戏，张洁宣布简要的游戏规则后，就在一旁悄悄观察，并拍摄录像。

之后，张洁把录像播放给孩子和家长看，不需要太多的语言说明，家长们便发现自己在教育方面的各种问题，比如简单、粗暴、强加干涉孩子的思路。“之前，家长们都认为自己在教育上没什么问题，很有一套，但看到自己的影像之后，观念就发生了变化。”张洁说。

像这样的例子很多，社工作为一个专业的观察者、一面镜子，往往不动声色地让不睦的夫妻邻里、家长孩子看到问题的症结。他们无法提供很专业的调解和指导，但为这些家庭提供了从另一个角度观察自己的机会。

——一直在进行，未找到助残案例

张洁一直在寻找需要她帮助的残疾人。她在广州助残的经历告诉她，许多人并不知道能为残疾人做些什么，送钱送东西，打扫卫生，除此之外，不知道要帮忙什么。“除此之外，社工还会帮助对方办好残疾证明，并通过心理辅导，联系残疾人技能培训机构，寻找合适的工作岗位就业，让残疾人主动走出家门。”张洁说，直到对方能够自主谋生了，社工的工作才算结束。

对于一个生活贫困的残疾人来说，要办个证明是件很困难的事，因为许多残疾人并不知道要和谁打交道，要办什么手续，而这些对于社工来说，是驾轻就熟的。

【社工是拿工资的】

张洁在福州已奔走了半年，几乎走遍福州各个小区。她现在还没有能力展开很多的帮助和支援，现在能做的，就是让大家知道啥是社工。

然而社工的概念目前还不被接受，“在福州，当我向居委会工作人员说明，我来做这些方面的调查调解时，常被反问：‘你们来做这些，那我们做什么？’”张洁说，社工的工作是专业而细致的，它是一份领工资的职业。

而一般市民，就更不了解社工了。“大家知道志愿者、义工，却不知道社工与他们有什么区别。”张洁说。不过，日经月累，她已影响了一批身边的人，她相信日进一步，日拱一卒，最终会让人们了解。