车主故事

回家，是每个游子在春节前的主题，刘先生也不例外。他今年新购入一辆新车，正打算自驾车回家过年。然而，第一次长途出行的他，对于长途驾车并没有多少经验，所以特意致电笔者，想请问一下在出行前要准备些什么，才能保证归家路上的顺利。

答疑解惑：

售后服务专员告诉笔者：自驾回家过年已经日渐流行起来，但是许多新车主，往往因为不熟悉路况，或者在出发之前没有好好检查车辆的运行情况，发生许多麻烦，也生生地将回家的喜悦冲淡了几分。

“这个时候，在各大高速公路上的东风日产‘新春感心公路’服务站就能帮到您了。”专员笑着介绍说。

这些服务站是东风日产“新春感心公路”为了应对广大车主自驾回家而特意设立的，为车主的回家之路保驾护航。

作为“感心服务”的重要组成内容，“感心公路”已经开展了多年，特别在春节、黄金周这些出行高峰，更是会加大感心公路的内容和建设，来为车主提供更加安心、贴心、省心的服务。

“那具体提供些什么服务呢？”笔者询问道。

售后服务专员继续介绍：在每个服务站，我们都配备了专业的维修技师，来为车主提供免费快速的车辆检测。其中，包括发动机油、刹车油、动力转向油、变速箱油、燃油和防冻防锈液、蓄电池电解液、雨刮水在内的五油三水以及全车灯、发动机、空调系统、轮胎等是必检项目，会为每一位进入服务站的车主提供检测。此外，如果车主有需要，服务站还可以为其提供补胎、更换灯泡、添加机油、更换雨刮片等服务。

更令人感到温暖的是，它不仅关爱车辆及其车主，还关爱车主身边同行的每一位朋友。在服务站，还设置了专门的客户休息区，里面不仅提供休息的桌椅，还供应开水、方便面、咖啡、茶水、纸巾、晕车药等。充分考虑每位车主的困难和需要，从人本出发，提供最贴心、最适合、最方便的服务。

最后，服务专员还拜托笔者提醒广大车主：虽然东风日产在全国多个主要高速公路上设置过百个服务站点，为车主提供检测和维修的便利，但为了提高出行质量，保证爱车一路不出故障，安全到家，还是建议各位有条件的车主，都尽量提前到专营店做一个全面的车辆保养和安全检测。1月6日至2月25日，在店头还为广大车主推出众多精彩好礼和感恩回馈的优惠活动，让车主能够满载东风日产的浓浓祝福和无忧关怀，踏上安全、暖心的回家之路，共同喜迎新春。

背后的故事：

东风日产“新春感心公路”将秉承“放心承诺，暖心到家”的主题理念，于2月4日—7日、2月14—17日期间，在全国多条主要高速公路上设置过百个服务站点，为东风日产的车主提供免费快速检测、饮用水、晕车药，并有新春礼包相送。提前到店进行车辆检测和保养的客户，有续保送对联+利是封+500元产品升级体验券（蓄电池和轮胎）+型动版新车精品88折优惠券等众多精彩好礼，伴您喜迎春节。

□本期帮主

姓名：陈榆

职位：服务经理

简介：工作勤奋踏实，坚持以“优质服务、重约守信、文明经营”为信念，永远把顾客放在第一位，将客户的满意作为前进的动力。

□东风日产最新服务信息

春节回家，走起！东风日产感心公路活动温情启动，1月6日至2月25日，到店即享免费检测和新春豪礼，全国300个公路服务站点为您的回家之路保驾护航；更有安全保障承诺和品质无忧承诺，给您一路安心无忧。详情请致电：0591-83400500。

□专营店信息

■东风日产福州中升福裕专营店

■销售热线：0591-88527777

■服务热线：0591-83400500

■地址：福州市仓山区福峡路755号（市车管所旁）