N本报记者 蔡学伟 通讯员 陈建媛

本报讯 到火车票代售点花了536元购买两张火车票去北京，谁知代售点却只给了一张收款收据，让其第二天到代售点换取现票，但由于有事情耽搁，售票点没通知他也没去问，就往福州赶，拿了“白条”想上火车，差点误了行程。

代售点未及时通知 他另外买了火车票

陈先生告诉记者，去年12月29日，他到莆田埭头镇汽车站附近的一家火车票代售点购买两张第二天从福州到北京的火车票，并支付了536元的票款。可代售点却表示目前没有现票，给他开具了一张收款收据，让他次日到代售点取票。

“当时我还留了电话号码，让代售点一有现票就通知我。”陈先生说，第二天上午由于有急事，他并没有前往代售点取票，但代售点也一直没有电话通知他前去取票。由于当天下午就要赶到福州去乘车，他以为凭着这张收据，可以到福州的火车站换取现票，于是就和朋友动身前往福州，可车站工作人员却表示，这张代售点出具的票据不能作为购票凭证，无法为其兑换车票。无奈之下，他只得在火车站内临时购买了另外两张前往北京的火车票。

双方均有过错 代售点赔一半损失

工商执法人员经过调查，发现该火车票代售点确实没有在陈先生购票后的第二天，通知其到售票点取票，没有尽到告知义务。而陈先生在明知第二天须到代售点换取现票的情况下，却没有依约前往，也存在着过错。经过调解，火车票代售点已将其中一张票的票款268元返还给了陈先生。

记者随后对莆田市区的部分火车票代售点进行调查，多数票务代售点的工作人员均表示，如果顾客有留下联系方式，他们一般都会通知对方前来取票。

位于莆田市汽车站对面的一家火车票代售点工作人员告诉记者，由于临近春运，每天到代售点购买火车票的人数比往常多了五六倍，有的售票点偶尔会存在没有实票的情况，但都会要求买票者留下联系方式，并及时进行通知。他提醒广大顾客，由于票务繁忙，有时工作人员会发生忘记通知取票的情况，顾客有空也可以主动和代售点联系，以免给自己的行程带来不便。