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如何应对“抢票软件”？1月22日，记者就铁路春运的热点问题采访了铁道部运输局局长程先东。程先东认为，“利用抢票软件抢票，就像是在道路上驾车的闯红灯、逆行。”他表示，铁道部门已经对此采取了技术措施，并建议相关公司取消抢票插件。

已对抢票软件采取措施

近几日，随着购票高峰的来临，铁路技术部门监测到高峰时间段网站登录访问及查询并发数量异常，经分析主要是由部分浏览器所安装的抢票插件所为。程先东认为，此类插件通过频繁查询、强行插队等手段，打乱了正常的购票秩序，直接影响了售票的公正性，损害的是大多数购票旅客的利益。

程先东表示，“利用抢票软件抢票，就像是在道路上驾车的闯红灯、逆行。这种现象肯定比别人跑得快，却影响了正常的交通秩序，使大多数人的行车速度慢了下来。为了更好地维护网上购票秩序，我们已经采取了技术措施；也请相关公司查看了网站受抢票插件影响的情况，建议他们取消抢票插件。”

9部门要求“创新售票方式”

22日，国家发改委、公安部、铁道部等9部门在京召开电视电话会议，部署春运工作，明确提出要“创新售票方式，方便旅客购票”。

就春运浏览器抢票插件，昨天上午，工信部相关负责人则表示，鼓励互联网企业创新购票方式。

在国新办的新闻发布会上，工信部通信发展司司长、新闻发言人张峰说，工信部鼓励互联网企业改进和创新服务方式，提升服务水平。工信部也建议互联网企业与相关部门进行沟通，共同研究有效的方法，帮助广大的群众能够顺利购票。