N栏目主持 陈钟兰 陈燕燕

福州公益南路福园花园小区仅7座楼，不过住房性质比较复杂，有安置房、商品房及单位宿舍。因为不同的业主有不同的需求和消费能力，所以这个小区制定了三种不同的物业收费“套餐”，而且从上个世纪90年代大伙入住就开始执行了。

十多年来，小区物业虽有更替，但三种物业收费模式不变，邻里也相安无事。物业处李主任说，小区没有业委会，因物价上涨产生的部分费用，也是由物业处与各栋楼的居民代表协商决定的。昨日，主持人走访了该小区。

A套餐——包月包户，经济实惠

小区里有100多个住户，来自于拆迁安置。上世纪90年代，他们迁到这里，此前他们接受的是老式的物业管理：极低的物业费，很少的物业服务附加值。所以，物业公司为这些住户定制的“A套餐”是包月包户的简易定价：物业费按户收，每月30元。不过，如果安置房对外出租，物业费就要提到每月50元。

“A套餐”是十几年前开发商聘请的上任物业公司制定的，沿袭时间长了，物业公司也不敢轻易变动。因为物业费较低，他们提供的服务也相对较少，比如，安置房只请2个保安，楼道每个月清洗一次，公共设施的维修费超过150元，就由业主自己承担。如今，安置房的物业费缴费率将近100%。

B套餐——按面积“零售”，提高质量

小区还有三分之一是商品房，共200多户。这些住户在买房时，对物业费的市场定价能接受，所以物业公司对他们的物业费标准按0.8元/㎡收取。因为收费比安置房高，物业处提供的服务也相应较高，比如安排4个保安，楼道每个月清洗两次。对于公共设施的小修小补，一般由物业公司包办，只有单项维修费超过300元时，才会找业主协商分担。这是小区物业定价的“B套餐”。

李主任说，这几座楼各有两个楼道带电梯，业主质疑，0.8元/㎡的物业费里，是否应包含电梯维修费用，为此，部分业主未交物业费，社区仍在协调中。

C套餐——团购物业费，质不变价更实惠

小区里还有一座商品房，住户均来自于同一家单位，该幢楼的物业费是按月打包给物业公司，每个月共交8000元。这种做法，双方得益：业主们用较低的价格买到相同的物业服务，物业公司也因100%的缴费率得到实惠。

“C套餐”还有一些特别的好处，比如，它将业主的停车费打包在内，还安装了安全监控设备，由物业公司操作，这些，都是“团购”带来的益处。