N本报记者 陈蓉

本报讯 今日，国家《家庭服务业管理暂行办法》（以下简称《管理办法》）正式实施，福州家政业开心的同时，也有一些“困扰”。《管理办法》第十二条规定了家庭服务机构在家庭服务活动中不得出现的行为，其中一个就是利用家庭服务之便强行向消费者推销商品。“怎么样才算合适呢？”不少家政企业产生了疑惑。

家政公司：“强行”如何界定

走访中，记者了解到，不少家政企业在发展家政服务的同时，产业也走向了多元化，例如开设网上商城提供母婴用品，或者是为消费者提供便民服务等。而《管理办法》无疑让他们多元化的步伐陷入困扰。

作为多元化发展先头兵之一的中青家政负责人赵总告诉记者，家政企业靠保姆、月嫂、钟点工业务，其实根本不挣钱，家政企业主要收取管理费和中介费来生存，一般一个人一年也就几百元，如果保姆常年稳定在雇主家，或者保姆的投诉率高，就会影响经营。此外，还面临门店租金、人工成本上涨等压力。对于家政企业来说，多元化经营是必然的。

而新规要求企业不能利用家庭服务之便强行向消费者推销商品，那么强行是怎么界定呢？赵总说，如果消费者觉得合适，他们购买了，这个算强行吗？或者说，保姆向消费者推销就算是强行呢？还是说一棍子打死，都不能推销产品？

市民：看态度和价格

采访中，不少市民表示，如果保姆等家庭服务人员在工作上马马虎虎，却不断地向雇主推荐产品，并以此捞取外快，这就让人不能接受。如果欺骗或者唆使老人等，就更为痛恨了。

当然，部分市民也认为，如果经验丰富的月嫂以自己的经验，向消费者推荐合适的母婴产品，而家政企业质量保证，价格也合适，也愿意接受这样的便利服务。

□新闻延伸

榕将出台管理细则

对此，福建省家政公司的负责人林桂辉认为，家政企业多元化发展是未来的趋势，国家出台《管理办法》，肯定是为了整个行业更好地发展，但是作为法规，毕竟还只是个框架，一些细节需要更细化。

记者也从福州市商贸部门获悉，目前商贸部门正在组织福州市家政行业协会商讨，进一步出台福州家庭服务业管理办法的细则。