第A19版:福建新闻·综合
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3上一篇  下一篇4 2013年2月27日 放大 缩小 默认        

没吃到鱼却吐鱼骨头?
顾客说,鱼没上桌却要买单,要求查看监控还被拒;福州“富黎华”酒店坚称,这道菜是顾客吃掉了
 

N本报记者 江方方 实习生 王路瑶

本报讯 昨日,福州网友“如辉”报料,元宵节当晚,一家人到乌山路“富黎华”酒店吃饭,在结账时,发现一道“桂花鱼锅仔”没上桌却被算了钱。“如辉”说,更离奇的是,他们返回餐桌查看时,桌上竟冒出一个卡式炉,每个人的盘子里居然“多”了些桂花鱼骨。

昨天,酒店方面拒绝了采访,目前,工商部门已介入调查。

顾客两次返场查看第二次才发现有鱼

昨天,记者联系了网友“如辉”。“如辉”自称姓黄,她回忆说,当晚的家宴设在“富黎华”酒店一楼大厅,她点的菜,一桌菜20多道大概一千多元,其中有一道“桂花鱼锅仔”。

黄女士说,吃完饭去二楼结账时,她发现账单上的“桂花鱼锅仔”并没有上桌,“当时我们还第一时间返回一楼大厅验证过,餐桌上没有锅仔和卡式炉。”

于是,黄女士一家回到二楼找当班经理要求去除这道菜价钱。黄女士说,就在交涉时,服务员在对讲机中称桌上有卡式炉,他们一家人只好再次回到一楼,发现桌子上真的冒出了卡式炉和盘子里的鱼骨。

服务员整理邻桌把锅移了过来?

随后,黄女士一家要求酒楼调出监控录像。黄女士告诉记者,这时有服务员承认,卡式炉和鱼骨都是从邻桌拿来的,“服务员说是因为邻桌要整理桌面,才把卡式炉和鱼骨头放到我们的桌子上。”

“但酒店一方坚持上过这道菜,却不愿拿出录像。”黄女士说,最后一位自称是酒店股东之一的女子称,她以人格担保,他们的老员工不会出错,并说“我们酒店不欢迎你们再来,少一分钱都不行”。最后在双方争执下,酒店方面从账单里除去了“桂花鱼锅仔”这道菜的价钱。

酒店拒绝采访工商介入调查

昨天下午,记者联系了富黎华大酒楼相关负责人,想要采访此事,但酒楼一方表示事情已经处理了,不想再谈论此事。

黄女士的微博上,一网名为“富黎华”的网友评论道,富黎华如果靠这样的手段,敢问怎么会走到今天?记者注意到,该网友资料中,写着富黎华酒店预订电话和酒店介绍,疑似酒店官方微博。昨天,黄女士也致电12315消费者维权热线反映情况。目前,福州市工商管理所已受理该投诉。

 
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