N翁海霞 整理

现如今，各职能部门、企事业单位开微博设实名越来越多，在运行了一段时间后，实际效果如何呢？兰州供电公司城关区分公司官方微博“@兰州城关供电”最近被新华社报道其官微“僵尸”化后，直接把官微关掉了。事实上这也反应出了部分政务微博的真实现状。

官微被关之谜

“官方微博也想好好服务，可是官网身不由己！”这是实名微博“@兰州城关供电”推送的最后一条微博。

事情源于新华社本月20日报道，“＠兰州城关供电”自2012年12月5日至今，仅推送4条微博，其中3条是其更新微博客户端版本后，系统自动生成发出的信息。到了21日，网友发现网上已找不到“＠兰州城关供电”的踪影。

据新华社调查，＠兰州城关供电在开博之初，一度反响较好，粉丝数迅速达到5000多人，最初的微博也直面公众的投诉、反映。但微博开通后，保障和运营机制没有跟上，诸如由哪个部门来维护，如何建立服务的渠道等问题迟迟没有落实，之后公司管理架构发生变化,城关供电分公司不存在了,其官方微博也失去了存在意义。

微博要有“个性”

“微博开通后，由哪个部门来维护，如何建立服务的渠道，通过微博做好服务大众的作用，若是做不到，就会出现这种长期无人经营的状态，反而会有负面影响。开通微博后，需要怎样的保障和运营机制，我们也在沟通中。”这是兰州供电公司党群工作部主任陈建成的解释。

事实上，这也是目前不少政务微博存在的困境与最大问题。

据《重庆晨报》报道，粗略统计，截至2012年年底，全国至少有6万多个政务微博上线运行，其中不乏国家部委微博。政务微博的活跃度不断增强，但不是所有官微都那么光鲜。

有网友说，官微不同于个人微博，不管是选择开通还是关闭微博，都应作出申明和解释，解除网民疑惑和质疑。

对此事件，清华大学公共关系与战略传播研究所高级研究员侯锷表示，目前一些政务微博最大的问题就在于，有载体无内容、有内容不更新、有发问不互动、有互动没观点，成了“僵尸”。有些微博遇到网上众声喧哗，却采取鸵鸟政策，将头埋进沙子里，不闻不理，想让时间去冷处理。